İptal kuralları, rezervasyon iptali durumunda ceza hakkında bilgi sağlar. İptal koşulları ve şartları Rezervasyon Motorunda gösterilir ve rezervasyon onayında belirtilir.
Extranet'inizde "İptal Politikası"nı düzenleyemiyorsanız, Exely müşteri destek ekibine bir talep gönderin: support@exely.com.
İptal kuralı nasıl ayarlanır?
İptal kuralı eklemek için:
1. “Otel ayarları” > “İptal politikası”na gidin ve “Bir iptal kuralı ekleyin” butonuna tıklayın.
2. Bir kural adı ve kuralın uygulanacağı saati girin. Örneğin “24 saat ücretsiz iptal” kuralı var:
Giriş saati (14:00) — varıştan bir gün önce saat 14:00'e kadar ücretsiz iptal mümkündür.
Çıkış saati (12:00) — ayrılıştan bir gün önce saat 12:00'ye kadar ücretsiz iptal mümkündür.
Misafir tarafından seçilen giriş saati — misafir tarafından seçilen giriş saatine kadar ücretsiz iptal mümkündür. Örneğin bir misafir check-in saatini 16:00 olarak belirlerse, varıştan bir gün önce saat 16:00'ya kadar ücretsiz iptal mümkündür.
Seçilen zaman — iptal kuralında belirlenen süreye kadar ücretsiz iptal mümkündür.
Rezervasyon oluşturma zamanı — rezervasyon zamanına kadar ücretsiz iptal mümkündür. Örneğin, bir misafir saat 09:00'da rezervasyon yaptıysa, varıştan bir gün önce saat 09:00'a kadar ücretsiz iptal mümkündür.
3. “Bir iptal koşulu ekleyin” yazısına tıklayın.
4. Açılır listeden bir ceza tutarı seçin.
5. Varıştan önceki süreyi belirtin.
6. İptal kuralının uygulanacağı check-in dönemlerini belirleyin.
Bu iptal kuralının uygulanması gereken süre sınırlı değilse “Sınırlı değil” onay kutusunu işaretleyin. Daha sonra “Tamamlandı” ve “Kaydet”e tıklayın.
Aynı iptal kuralı için farklı şartlar nasıl ayarlanır?
Aşağıdakilere bağlı olarak bir iptal kuralı için esnek iptal koşulları ayarlamak mümkündür:
varıştan önceki süre
giriş tarihi
Geliş tarihinden önce zamana bağlı esnek şartlar nasıl ayarlanır?
Örneğin:
Varışa 30 günden fazla süre varsa ücretsiz iptal mümkündür;
Varışa 15-30 gün kala yapılan iptallerde %50 ön ödeme cezası alınır;
Varışa 15 günden az süre kala yapılan iptallerde %100 ön ödeme cezası uygulanır.
Bu iptal kuralını ayarlamak için:
1. Add the first cancellation term — ;free cancellation until 30 days prior to arrival.
2. “Bir iptal koşulu ekleyin” yazısına tıklayın ve ikinci iptal süresini ekleyin — Varıştan 15 ila 30 gün önce ön ödeme tutarının %50'si oranında ceza tahsil edilir.
3. Son iptal süresini ekleyin — varışa 15 günden az süre kala %100 ön ödeme cezası.
Her iptal dönemi için “Sınırlı değil” seçeneğini işaretleyin.
Giriş tarihine bağlı olarak esnek şartlar nasıl ayarlanır?
Örneğin:
25 Aralık'a kadar olan varışlarda varıştan 1 gün önce ücretsiz iptal;
25 Aralık ile 10 Ocak tarihleri arasındaki varışlarda iade edilmeyen vade;
10 Ocak'tan sonraki varışlarda varıştan 1 gün önce ücretsiz iptal.
Bu iptal kuralını ayarlamak için:
1. İlk iptal süresini ekleyin - varıştan 1 gün önce 25 Aralık tarihine kadar ücretsiz iptal. Varışa 24 saatten daha az süre kala iptal edilen rezervasyonlarda ilk gün cezası tahsil edilecektir.
2. İkinci iptal süresini ekleyin — 25 Aralık ile 10 Ocak arasında %100 ön ödeme cezası.
3. Son iptal süresini ekleyin - 10 Ocak'tan sonra varıştan 1 gün önce ücretsiz iptal. Varışa bir günden az süre kala iptal edilen rezervasyonlarda bir gecelik ceza tahsil edilecektir.
Check-in dönemleri arasında boşluk olmadığından emin olun. Boşluk olması durumunda ücretsiz iptal uygulanacaktır.
Sonsuz/sürekli uygulanacak süre için son iptal dönemi için “Sınırlı değil” seçeneğini işaretleyiniz.
Yeni bir iptal kuralı oluştururken
Yeni iptal kuralının çalışmaya başlaması için bunu "Oda Yönetimi" > "Fiyat planları" bölümündeki fiyat planlarına bağlayın. Gerekli fiyat planına tıklayın, “Genel ayarlar” sekmesine geçin ve iptal kuralını seçin. Fiyat planında iptal kuralı ayarlama hakkında daha fazla bilgi için “Fiyat planı için iptal kuralı nasıl seçilir” konusuna bakın.
İptal kuralı rezervasyon motorunda nasıl gösterilir?
Standart metin, rezervasyon motorunda ve rezervasyon onayında gösterilir. İptal kuralına göre otomatik olarak oluşturulur:
İptal kuralı için ek ayarlar ekleyebilirsiniz:
Kendi açıklamanızı girin;
Rezervasyon motorunda iptal şartlarını göstermeyin.
Lütfen aklınızda bulundurun! Kendi açıklamanızın iptal şart ve koşullarına aykırı olmaması önemlidir. İptal durumunda açıklama değil, şartlar ve koşullar uygulanacaktır.
1. “Açıklama” alanına kendi metninizi ekleyin. Metin rezervasyon motorunda gösterilecektir.
İptal politikası web sitenizde, yazdığınız şekilde gösterilecektir:
2. İptal politikası bilgilerinin gösterilmemesi için “Exely Rezervasyon Motorunda iptal koşullarını gösterme” seçeneğini seçin.
İptal politikası web sitenizde gösterilmeyecektir:
