База знань

Дізнайтесь про основні функції наших рішень. Отримуйте допомогу, коли вам це потрібно.

Українська
Як переглянути деталі банківської картки за способом оплати «Гарантія банківською карткою»

Як переглянути деталі банківської картки за способом оплати «Гарантія банківською карткою»

Last update: 31 січня 2025

Якщо у підтвердженні бронювання зазначено спосіб оплати «Гарантія банківською карткою», це означає:

  • для гарантії бронювання гість залишив деталі своєї картки;

  • автоматичного списання грошей через Exely не було;

  • карта не перевірялася на валідність та наявність необхідної суми.


Як переглянути деталі банківської картки

Щоб переглянути деталі банківської картки гостя:

1. Переконайтесь, що у вас налаштовано двофакторну автентифікацію для перегляду деталей банківських карток. Докладніше читайте в інструкції.

2. Перейдіть до розділу «Звіти» → «Звіт по бронюванням» та виберіть потрібне бронювання зі способом оплати «Гарантія банківською карткою».

3. Натисніть на посилання «Дані картки». Відкриється вікно з історією перегляду деталей картки. Натисніть "Далі".

4. Відкриється вікно підтвердження доступу до облікового запису. У мобільному додатку з'явиться push-повідомлення з кодом підтвердження.

Якщо ви не отримали push-повідомлення, у мобільному додатку Exely Hotelier перейдіть до розділу «Налаштування» → «Генератор кодів» та згенеруйте код підтвердження.

5. В особистому кабінеті введіть код і натисніть «Продовжити». Дані картки будуть доступні для перегляду.

Для перегляду деталей банківських карток потрібно підтверджувати доступ кожні 30 хвилин.


Політика зберігання деталей банківської картки

  • Переглянути деталі картки можна не більше 3 разів.

  • Деталі картки видаляються через 3 дні після першого перегляду.

  • Якщо деталі карти ніколи не переглядалися, вони видаляються через 10 діб після виїзду.

Якщо у бронюванні з сайту гість вказав некоректні дані, ви можете повторно запросити деталі банківської картки.

Якщо ви приймаєте всі типи карток, налаштуйте це за інструкцією: Як змінити типи карток.

Потрібна додаткова допомога? Зверніться до служби підтримки

ЗВЕРНІТЬСЯ ДО СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ