Якщо за бронюванням з офіційного сайту гість не заїхав, необхідно скасувати бронювання у власному кабінеті Exely. Ви можете скасувати бронювання до дати виїзду.
Щоб скасувати бронювання в особистому кабінеті Exely:
1. Перейдіть до розділу «Звіти» → «Звіт по бронюванням» та знайдіть потрібне бронювання.
2. Натисніть кнопку «Дія» та виберіть «Скасувати бронювання.
3. Натисніть кнопку «Продовжити», щоб підтвердити скасування бронювання.
4. Виберіть «Незаїзд гостя» як причину скасування та натисніть «Скасувати бронювання».
5. Якщо бронювання було оплачено, у віконці виберіть, що робити з отриманою передоплатою.
6. Бронювання буде скасовано, а вказана сума повернеться гостеві. Натисніть кнопку «Продовжити» для підтвердження.
7. Якщо за правилами ануляції бронювання є без штрафу, при скасуванні бронювання повернення відбудеться автоматично.
Зверніть увагу: Якщо гість не заїхав та дата виїзду по бронюванню вже настала, бронювання потрібно вилучити з звірки у розділі «Документообіг» → «Звірка бронювань». Докладніше в інструкції: Як звіряти бронювання з сайту в особистому кабінеті Exely
