รายงานภาพรวมตลาดโรงแรมในประเทศไทย

ความต้องการจองที่พักผ่านช่องทางออนไลน์ในประเทศไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนตลอดครึ่งแรกของปี 2569 ปัจจัยสนับสนุนสำคัญ ได้แก่ จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้น การเดินทางภายในประเทศที่ยังคงแข็งแกร่ง และความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการวางแผนการเดินทางที่ปรับตัวดีขึ้น ส่งผลให้ทั้งการจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมและ OTA เติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะช่องทางการจองตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม ซึ่งมีอัตราการเติบโตโดดเด่นเป็นพิเศษ

ความต้องการจองสูงสุดอยู่ในช่วงไตรมาสแรก โดยเดือนมกราคมเป็นเดือนที่การจองตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมเติบโตสูงที่สุดในช่วงครึ่งปีแรก เพิ่มขึ้น 388% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน หลังสิ้นสุดฤดูกาลท่องเที่ยวและในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ปริมาณการจองชะลอตัวลงบ้าง แต่เว็บไซต์ของโรงแรมยังคงมีผลการดำเนินงานมากกว่าปี 2568 ในทุกเดือน เมื่อสิ้นสุดครึ่งปีแรก การจองตรงยังคงอยู่ในระดับสูงกว่าปีก่อนอย่างชัดเจน โดยเติบโต 67–93% ในช่วงเดือนเมษายนถึงมิถุนายน

การวิเคราะห์ตามวันที่เข้าพักแสดงให้เห็นรูปแบบฤดูกาลที่ชัดเจนในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 โดยเว็บไซต์ของโรงแรมมีแนวโน้มอุปสงค์สอดคล้องกับ OTA ขณะที่การจองตรงยังคงทรงตัวตลอดช่วงเวลาดังกล่าว อุปสงค์การเข้าพักสูงสุดอยู่ในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ โดย OTA มียอดจองสูงถึง 21,500 Room Night ต่อสัปดาห์ ส่วนในช่วงโลว์ซีซันของเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน ยอดจองผ่าน OTA ทรงตัวอยู่ที่ประมาณ 10,000–12,000 Room Night ต่อสัปดาห์

สัดส่วนการจองตรงยังคงอยู่ในช่วง 8–10% ตลอดครึ่งปีแรก โดยสูงสุดที่ 10.9% ในสัปดาห์ที่ 7 ก่อนจะลดลงมาอยู่ที่ 8.5–9% ในช่วงโลว์ซีซัน ยอดการจองตรงต่ำที่สุดในสัปดาห์ที่ 13–14 โดยอยู่ที่ 1,129–1,430 Room Night เนื่องจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากเลือกจองที่พักผ่าน OTA ในช่วงใกล้วันเดินทางสำหรับเทศกาลสงกรานต์

พฤติกรรมการจองของผู้เข้าพักแตกต่างกันไปในแต่ละช่องทาง โดย OTA ยังคงเป็นตัวเลือกหลักสำหรับการจองในช่วงใกล้วันเข้าพัก ทั้งนี้ 37.6% ของการจองผ่าน OTA เกิดขึ้นภายใน 1 วันก่อนวันเข้าพัก เทียบกับ 29.2% สำหรับเว็บไซต์ของโรงแรม อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ 2 วันก่อนวันเข้าพักเป็นต้นไป เว็บไซต์ของโรงแรมมียอดการจองสูงกว่า OTA อย่างต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นว่าผู้เข้าพักที่วางแผนการเดินทางล่วงหน้ามีแนวโน้มเลือกการจองตรงมากกว่า

โอกาสสำคัญที่สุดในการเพิ่มการจองตรงอยู่ในช่วง 15–30 วันก่อนวันเข้าพัก ซึ่งเป็นช่วงที่นักเดินทางส่วนใหญ่ตัดสินใจจองที่พัก นอกจากนี้ เว็บไซต์ของโรงแรมยังมีผลการดำเนินงานโดดเด่นสำหรับการจองที่ทำล่วงหน้ามากกว่า 90 วันก่อนวันเข้าพัก แสดงให้เห็นว่านักเดินทางที่วางแผนล่วงหน้ามีแนวโน้มเลือกการจองตรงมากกว่า ดังนั้น ทั้งสองช่วงเวลานี้จึงเหมาะสำหรับการนำเสนอราคาพิเศษบนเว็บไซต์ สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสมาชิก และข้อเสนอ Early Booking

รูปแบบการจองแตกต่างกันไปในแต่ละจุดหมายปลายทางหลักของประเทศไทย แม้ว่ากรุงเทพฯ จะยังคงเป็นจุดหมายปลายทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั้งบนเว็บไซต์ของโรงแรมและ OTA แต่บางเมืองท่องเที่ยวรองกลับมีผลการจองตรงที่โดดเด่นกว่า

พัทยาและกระบี่มีสัดส่วนการจองตรงสูงกว่า ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าเว็บไซต์ของโรงแรมสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นผู้จองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน เชียงใหม่และชลบุรียังคงพึ่งพา OTA ในสัดส่วนที่สูงกว่า แสดงให้เห็นว่ายังมีโอกาสในการเพิ่มการจองตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 ผู้เข้าพักที่จองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมมีระยะเวลาการเข้าพักเฉลี่ยยาวนานกว่าผู้ที่จองผ่าน OTA อย่างต่อเนื่อง เมื่อเข้าสู่ช่วงเปลี่ยนผ่านระหว่างไฮซีซันกับโลว์ซีซัน ระยะเวลาการเข้าพักเฉลี่ยค่อย ๆ ลดลง สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงจากการเดินทางระยะไกลของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ไปสู่การเดินทางระยะใกล้และการท่องเที่ยวภายในประเทศที่มีระยะเวลาสั้นกว่า

แม้แนวโน้มตามฤดูกาลจะเปลี่ยนแปลง การจองตรงยังคงมีความได้เปรียบอย่างชัดเจนตลอดช่วงเวลาดังกล่าว ในเดือนกุมภาพันธ์ ผู้เข้าพักที่จองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมมีจำนวน Room Night ต่อการจองสูงกว่าผู้ที่จองผ่าน OTA ถึง 46% ส่งผลให้โรงแรมมีโอกาสเพิ่มรายได้ พร้อมทั้งลดต้นทุนด้านการจัดจำหน่าย

ตลอดช่วงครึ่งแรกของปี 2569 การจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมมี ADR สูงกว่าการจองผ่าน OTA อย่างต่อเนื่อง โดยในแต่ละเดือนมีส่วนต่างอยู่ในช่วง 18–42% สะท้อนให้เห็นว่าผู้เข้าพักที่จองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมมีแนวโน้มเลือกอัตราค่าห้องพักและแพ็กเกจที่มีมูลค่าสูง

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 Agoda ยังคงเป็น OTA ที่มีสัดส่วนการจองสูงที่สุดในประเทศไทย โดยคิดเป็น 31.8% ของ Room Night ทั้งหมดที่จองผ่าน OTA ในเครือข่ายโรงแรมของ Exely รองลงมาคือ Trip.com Group (24.3%) และ Booking.com (22.4%) โดยทั้งสามช่องทางรวมกันคิดเป็น 78.5% ของการจองผ่าน OTA ทั้งหมด

ส่วนที่เหลือของตลาดแบ่งระหว่าง Expedia/Hotels.com (9.2%), Traveloka (5.2%), Tiket.com (3.3%) รวมถึง OTA ระดับภูมิภาคและ OTA เฉพาะกลุ่มอื่น ๆ ข้อมูลนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการกระจายช่องทางการขาย ควบคู่ไปกับการให้ความสำคัญกับ OTA ที่สร้างอุปสงค์ให้กับโรงแรมของคุณมากที่สุด