Jika tamu melakukan pemesanan untuk menginap melalui website properti tetapi tidak datang, batalkan pemesanan tersebut di ekstranet Exely.

Pemesanan dapat dibatalkan hingga tanggal check-out.

Perhatikan. Jika tamu tidak datang dan tanggal check-out sudah lewat, pemesanan harus dikecualikan dari rekonsiliasi di bagian "Keuangan" > "Rekonsiliasi reservasi" sebelum rekonsiliasi ditutup. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel “Cara merekonsiliasi pemesanan yang dibuat melalui website properti di ekstranet Exely”.

Untuk membatalkan pemesanan:

1. Di ekstranet Exely, buka “Laporan” > “Pemesanan”.

2. Temukan pemesanan yang diperlukan menggunakan filter, atau masukkan nomor pemesanan di kolom “Cari” dan centang kotak "Periksa semua pesanan".

3. Klik "Aksi" > "Batalkan pemesanan".

4. Di jendela yang terbuka, pilih “Batalkan pemesanan”.

5. Masukkan detail Anda, pilih alasan pembatalan, lalu klik “Batalkan pemesanan”.

Perhatikan. Jika Anda memilih alasan "Ubah tanggal menginap", Exely Suite akan meminta Anda mengubah tanggal menginap alih-alih membatalkan pemesanan.

6. Pemesanan akan dibatalkan.

Perhatikan. Jika tamu melakukan pembayaran di awal menggunakan salah satu metode pembayaran berikut, Anda harus melakukan pengembalian dana sendiri:

• pada saat check-in;

• transfer bank individu;

• transfer bank untuk badan hukum;

• kartu bank melalui sistem acquiring apa pun.