База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Настройки Exely Reputation Manager
Раздел «Репутация» → «Настройки» помогает настроить работу решения Exely Reputation Manager по необходимым параметрам.
1. В блоке «Сбор отзывов в источниках» выберите период сбора отзывов. Этот параметр устанавливает глубину сбора отзывов с сайтов-источников. По умолчанию Exely Reputation Manager собирает отзывы, оставленные за все время.
Если выбран параметр «За последние 18 месяцев», то отзывы, оставленные ранее этого периода, не будут влиять на рейтинг отеля на виджете.
2. В разделе «Публикация отзывов на сайте» выберите способ публикации отзывов. Способ «Автоматически» позволяет отправлять все новые отзывы в виджет на сайт без ручной обработки. В этом случае публикация отзывов будет происходить без учета оценки. При этом вы можете выбрать, какие отзывы будут опубликованы этим способом — все или начиная с определенной оценки.
3. В блоке «Настройка виджета на сайте» доступны дополнительные настройки отзывов.
Настройка «Показывать источник текстом вместо ссылки» определяет, каким образом будет отображаться источник отзыва на виджете — просто название источника или название со ссылкой на сайт-источник. Мы рекомендуем указывать текст источника без ссылки — это снижает вероятность того, что гость случайно уйдет с вашего сайта на сайт партнера.
4. В блоке «Уведомления» настраивается отправка уведомлений о негативных отзывах и/или об изменении рейтинга на указанный электронный адрес. При необходимости укажите несколько электронных адресов, кликнув на «Добавить email».
Выберите периодичность отправки подобных писем: один раз в день или один раз в неделю. Кроме того, вы можете определить значение, при котором отзыв будет считаться негативным.