База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Брони Платформы Exely и сделки Битрикс24
Параметры брони и сделки
Бронь при передаче в CRM Битрикс24 превращается в сделку, а параметры преобразуются. При синхронизации параметров используются существующие поля Битрикс24 или создаются новые.
«Статус бронирования» — в Битрикс24 «Стадия сделки».
«Заезд» — в Битрикс24 «Дата начала». Передается дата и время планового заезда.
«Выезд» — в Битрикс24 «Дата завершения». Передается дата и время планового выезда.
«Регистрация заезда» — дата и время фактического заселения гостя в Exely PMS. Создается автоматически при синхронизации.
«Регистрация выезда» — дата и время фактического выселения гостя в Exely PMS. Создается автоматически при синхронизации.
«Способ оплаты» — название способа оплаты. Например, «При заселении», «Предоплата по карте», «Гарантия банковской картой», «Отложенная оплата».
«Код способа оплаты» — код, который присваивается брони при выборе способа оплаты. Например, код оплаты «При заселении» — AT_ARRIVAL.
«Сумма к предоплате» — предоплата в валюте брони, которую гость вносит при выборе гарантированного способа оплаты.
«Фактически оплачено» — сумма в валюте брони, оплаченная гостем при бронировании номера или проведенная отелем через Exely PMS.
«Номер» — номер комнаты в Exely PMS.
«Тэги» — тэги, привязанные к брони в Exely PMS.
«Цель визита» — в Битрикс24 «Цель поездок».
«Комментарий гостя» — комментарий, который гость оставил при бронировании номера на сайте гостиницы или при заселении в Exely PMS.
«Компания-заказчик» — в Битрикс24 «Компания». Выгружаются название, страна, комментарий, ИНН, телефон, email, почтовый и юридический адреса.
«Количество взрослых», «Количество детей», «Количество ночей проживания», «Количество дней проживания», «Код категории номера», «Название категории номера», «Код тарифного плана», «Название тарифного плана», «Номер бронирования», «Источник бронирования» — поля создаются автоматически в Битрикс24 при синхронизации.
Заметки
В Exely PMS к брони можно добавить заметку. У заметки может быть один из двух статусов:
«Не запланировано» — срок исполнения не установлен;
«Требует выполнения» — нужно выполнить к определенной дате.
В Битрикс24 аналогом заметок являются задачи. При создании заметки со статусом «Требует выполнения» в Exely PMS, к соответствующей сделке Битрикс24 привязывается задача «Указание».
Заметка со статусом «Не запланировано» Exely PMS становится в Битрикс24 задачей вида «Заметка» без срока выполнения.
Заметки Exely PMS без привязки к брони не передаются в Битрикс24.
Групповые брони
При передаче групповой брони в Битрикс24 создается несколько сделок. Например, если в брони пять номеров, то Битрикс24 будет создано пять сделок. Оплата за такую бронь будет пропорционально распределена между всеми сделками.
Статусы бронирования и стадии сделки
В Exely бронь имеет один из статусов:
«Неподтвержденная бронь» — бронирование создано, но не подтверждено. Обычно это незавершенные брони, которые не показываются в личном кабинете Exely и не передаются в Битрикс24.
«Подтвержденная бронь» — активное бронирование.
«Ожидается оплата» — при создании брони используется «Отложенная оплата банковской картой». Гость бронирует номер, получает ссылку на оплату и в течение определенного времени оплачивает бронь. После оплаты статус меняется на «Подтвержденная бронь». Неоплаченная бронь отменяется автоматически.
«Отмена» — отмененная бронь.
«Освобожден заранее» — гость покинул гостиницу до даты выезда. Отельеры, которые не используют Exely PMS, в некоторых случаях не могут изменить дату выезда гостя через личный кабинет. Тогда приходится выбирать этот статус по факту выезда, чтобы сразу скорректировать документооборот.
В Битрикс24 сделка проходит несколько стадий. Условия перевода сделки из одной стадии в другую зависят от внутренних бизнес-процессов компании. Статусы брони Exely при установке приложения автоматически добавляются в справочник Битрикс24 в качестве стадий сделки. Эти стадии автоматически меняются при смене статуса брони или могут быть изменены вручную.
Подробности о стадиях сделки смотрите на сайте поддержки Битрикс24.