На странице «Список карт» вы можете сформировать и загрузить отчет по операциям с картами лояльности гостей в Excel-формате. Используйте этот отчет, чтобы провести глубокий анализ действий по картам.
Отчет позволяет узнать, кто и когда начислил баллы вручную, какие уровни были изменены и за какие бронирования гостям пришли накопления.
Как сформировать отчет
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
2. В блоке «Статистика за все время» нажмите кнопку «Отчет по операциям в XLS».
3. В открывшемся окне настройте необходимые фильтры (период, уровень лояльности, типы операций).
4. Нажмите «Сформировать отчет».
Обратите внимание. Процесс генерации файла может занимать до 10 минут в зависимости от объема данных.
5. Нажмите «Скачать файл XLS».
Ссылка на скачивание файла активна в течение 24 часов с момента формирования.
Структура отчета
Отчет формируется в формате XLSX. Каждый тип операций выгружается на отдельный лист (вкладку).
Обратите внимание. Если вы работаете с программой лояльности Exely Loyalty Program: Баллы и при настройке отчета выбрали тип операции «Операции с баллами», в файле будет только один лист.
Название листа (вкладки) |
Список выданных карт |
Изменение уровней |
Изменение накоплений (деньги и ночи) |
Операции с баллами |
Описание листа (вкладки) |
Список новых участников программы за выбранный период |
История переходов гостей между уровнями (например, с уровня «Серебряный» на «Золотой») |
Данные о начислениях, которые влияют на достижение гостем следующего уровня |
Все движения бонусных баллов |
Данные в листе (вкладке) |
|
|
|
|
Особенности работы с отчетом
Если ваша программа лояльности работает на разные объекты одной сети, то ID конкретного объекта будет отображаться только в операциях, которые связаны с прямым бронированием.
Все даты и время в отчете указаны в формате UTC.
Одновременно может формироваться только один отчет. Сформировать другой отчет возможно только после завершения предыдущего.
Отчет доступен всем пользователям с правами на работу в модуле «Лояльность», кроме пользователей с ролью «Только чтение» (Read-only).
Заголовки столбцов и системные тексты отображаются на языке, который выбран в вашем экстранете Exely. Комментарии, которые добавлены вручную, сохраняются в исходном виде.
