Теперь для средств размещения в Узбекистане и Малайзии доступна возможность получать оплату за бронирования из Booking.com в экстранете Exely.

Функционал PayConnect позволяет средствам размещения автоматизировать процесс получения оплаты за бронирования, сделанные через каналы продаж (OTA) по гарантии банковской картой. Вам не нужно вбивать данные карты в терминале, система автоматически  спишет деньги с карты клиента. Это снижает вероятность отмены бронирований и позволяет эффективно управлять рисками, связанными с отменами и неявками гостей.

PayConnect работает только с бронированиями из Booking.com и позволяет

• Автоматически получать оплату по бронированиям с гарантией банковской карты до заезда, что уменьшает риск отмены.

• Легко настраивать и менять правила автоматического списания.

• Быстро реагировать на возникающие ошибки при оплате.

Что необходимо для использования PayConnect

Чтобы иметь возможность использовать функционал PayConnect, необходимо, чтобы у средства размещения были:

• активная подписка на решение Exely Channel Manager;

• активная подписка на решение Exely Payment Links;

• активная подписка на решение Exely Payment Hub;

• договор c платежной системой Payme.

Как подключить и настроить PayConnect

Чтобы подключить PayConnect, отправьте запрос вашему сопровождающему менеджеру или в службу клиентской поддержки Exely.

После подключения PayConnect в экстранете Exely в разделе «Настройки гостиницы» → «Способы оплаты» появится блок «Способы оплаты, доступные для каналов продаж с PayConnect».

Настройка автоматического списания для способа оплаты «Гарантия банковской карты»

1. В блоке «Способы оплаты, доступные для каналов продаж с PayConnect» нажмите ссылку «Гарантия банковской карты (PayConnect)», чтобы настроить автоматическое списание.

2. На странице настроек выберите нужную опцию, когда и как списывать оплату:

• 100% при бронировании — вся сумма списывается сразу при создании бронирования.

• 100% за несколько дней до заезда — сумма списывается в определённый день перед заездом. Укажите нужное количество дней в поле «Срок до заезда» (по умолчанию выбрано 3 дня).

• Двумя частями при бронировании и за несколько дней до заезда — часть суммы списывается при бронировании, остаток — за несколько дней до заезда. Укажите размер списания при бронировании (по умолчанию выбрано 50%.) и срок до заезда, когда будет списана оставшаяся сумма.

Обратите внимание:

• Если вы выбрали списывать 100% оплаты за несколько дней до заезда или двумя частями, списания будут происходить в установленный срок до заезда в 08:00 по локальному времени средства размещения.

• Если вы выбрали списывать оплату двумя частями и дата бронирования позже срока второго списания, будет списана 100% оплата сразу.

2. Выберите правило округления.

Рекомендуется выбирать округление до меньшего значения до целого числа для минимизации разницы в конвертации валют и уменьшения количества возвратов. Если нужного правила округления нет, создайте его по инструкции: «Правила округления в тарифах».

3. Нажмите «Сохранить».

Обратите внимание. Важно, чтобы настройки автоматического списания в экстранете Exely не противоречили условиями оплаты в канале.

Особенности работы автоматического списания

• Все изменения настроек автоматического списания применяются только к новым бронированиям, созданным после сохранения изменений. Бронирования, полученные из канала до изменений, будут обрабатываться в соответствии с настройками, действовавшими на момент их получения из канала.

• При изменении бронирования его стоимость для списания автоматически пересчитывается. При этом применяются те настройки автоматического списания, которые действовали на момент получения бронирования из канала.

Список бронирований PayConnect для проверки

Если гость оставил данные недействительной или не поддерживаемой карты, или на карте недостаточно средств для списания оплаты, автоматическое списание не будет работать до тех пор, пока гость не обновит данные карты.

Такие бронирования, по которым не прошло списание оплаты, отображаются в отчете в разделе «Отчеты» → «Бронирования PayConnect для проверки».

Чтобы посмотреть детали ошибки, наведите курсор на желтый треугольник слева от ошибки.

Мы рекомендуем регулярно проверять отчет для мониторинга работы автоматического списания и при наличии бронирований, по которым не прошло списание, своевременно запрашивать новые данные карт у гостей.

Как запросить новые данные карты

Если в ошибке списания указано, что оплата не прошла по той причине, что гость оставил данные недействительной или не поддерживаемой карты, или на карте недостаточно средств, вы можете запросить новые данные карты.

1. Нажмите кнопку «Перейти к брони».

2. Откроется страница «Отчеты» → «Отчет по броням» с отфильтрованным бронированием. Нажмите «Действие» → «Сообщить об изменениях в канал» справа от бронирования.

3. В блоке «Недействительная банковская карта» нажмите кнопку «Сообщить».

Как оформить возврат

Если по бронированию прошло списание, а затем бронирование было изменено и новая стоимость бронирования стала меньше оплаченной суммы, или бронирование было отменено после получения предоплаты, необходимо вручную сделать возврат. Для таких бронирований в отчете в столбце «Ошибка списания» отображается статус «Нужно оформить возврат».

Чтобы оформить возврат,

1. Нажмите кнопку «Перейти к брони».

2. Откроется страница «Отчеты» → «Отчет по броням» с отфильтрованным бронированием. Нажмите кнопку «Оформить возврат».

3. Откроется страница «Ссылки на оплату» → «Список заказов» с отфильтрованным заказом по бронированию. Нажмите на номер заказа.

4. Откроется окно с деталями заказа. Нажмите нужную кнопку для оформления возврата.

5. Откроется окно возврата. Укажите сумму к возврату и нажмите кнопку «Подтвердить».

Как провести оплату вручную

Оплата по бронированиям списывается автоматически согласно настройкам автоматического списания.

Если вам необходимо провести оплату вручную, перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням». Найдите нужное бронирование и нажмите кнопку «Получить оплату».

В открывшемся окне будет указана информация о стоимости бронирования сумме предоплаты. В строке «Сумма оплаты» укажите сумму, которую хотите списать с гостя и нажмите кнопку «Получить оплату».

Если валюта бронирования не совпадает с валютой средства размещения, стоимость бронирования будет пересчитана.