Pemesanan dapat diubah hingga tanggal check-out

Untuk mengubah tipe kamar pada pemesanan yang dibuat melalui website properti:

1. Di ekstranet Exely, buka "Laporan" > "Pemesanan".

2. Temukan pemesanan yang diperlukan menggunakan filter, atau masukkan nomor pemesanan di kolom “Cari” dan centang kotak "Periksa semua pesanan".

3. Klik tombol "Ubah pemesanan" di sebelah kanan, atau pilih "Aksi" > "Ubah pemesanan".

4. Di halaman detail pemesanan, pada bagian "Akomodasi", klik nama tipe kamar di kolom "Tipe kamar dan akomodasi".

5. Di jendela “Mengubah tipe kamar dan tipe akomodasi” yang terbuka, pilih parameter yang diperlukan:

• Jika Anda hanya ingin mengubah tipe kamar, pilih tipe kamar yang diperlukan. Daftar akan menampilkan semua tipe kamar yang tersedia, baik yang aktif maupun nonaktif. Biaya pemesanan akan dihitung ulang.

• Jika Anda ingin mengubah tipe kamar dan tipe akomodasi, pilih tipe kamar dan tipe akomodasi yang diperlukan. Daftar akan menampilkan semua tipe kamar dan tipe akomodasi yang tersedia, baik yang aktif maupun nonaktif. Biaya pemesanan akan dihitung ulang.

• Jika Anda ingin mengubah tipe kamar dan tipe akomodasi tanpa mengubah harga pemesanan, pilih tipe kamar yang diperlukan, lalu pilih opsi “kamar (harga tetap khusus)” sebagai tipe akomodasi. Harga pemesanan akan tetap sama meskipun tipe kamar dan tipe akomodasi diubah.

6. Klik "Terapkan".

8. Klik "Simpan" di bagian atas halaman.

Jika tipe kamar baru ditutup untuk penjualan di bagian "Manajemen kamar" > “Ketersediaan”, peringatan akan ditampilkan. Jika Anda tetap ingin mengubah tipe kamar meskipun ada pembatasan tersebut, klik “Lanjutkan”.

Untuk mengirim konfirmasi pemesanan yang telah diperbarui kepada tamu, klik "Kirim".

Tamu akan menerima konfirmasi pemesanan yang telah diperbarui melalui email. Jika metode pembayaran pemesanan adalah "Transfer bank individu" atau "Transfer bank untuk badan hukum", pastikan Anda juga mengirim invoice yang telah diperbarui kepada tamu.

Jumlah perubahan tidak dibatasi. Jika perlu, Anda dapat mengubah pemesanan kembali kapan saja.

Tamu juga dapat mengubah pemesanannya sendiri selama tanggal check-in belum tiba. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel "Cara tamu mengubah pemesanan yang dibuat di situs web properti".

Ketentuan perubahan tipe kamar pada pemesanan

1. Jika harga tetap khusus diterapkan, tamu tidak dapat mengubah pemesanan. Skema harga juga tidak dapat diubah lagi.

2. Jika Anda menetapkan harga tetap khusus lalu mengubah tanggal menginap pada pemesanan, harga untuk jumlah malam yang sama akan tetap tidak berubah. Harga tetap khusus juga akan diterapkan pada malam tambahan. Untuk kembali ke perhitungan standar berdasarkan harga skema harga, pilih salah satu tipe akomodasi standar yang tersedia.

Untuk mengubah parameter pemesanan lainnya, gunakan petunjuk yang relevan:

• Cara mengubah tanggal menginap untuk pemesanan yang dibuat di situs web properti.

• Cara mengubah harga pada pemesanan yang dibuat di situs web properti.

• Cara mengubah skema harga dalam pemesanan yang dibuat di situs web properti.

• Cara mengubah jumlah tamu pada pemesanan yang dibuat di situs web properti.