База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Что делать, если бронирование не доставлено в АСУ
Благодаря интеграции платформы Exely и АСУ гостиницы бронирования автоматически доставляются в АСУ. Иногда происходят ошибки, и брони, которые не удается доставить в АСУ, попадают в раздел «Отчеты» на страницу «Не доставленные в АСУ брони».
Находите недоставленные брони
Чтобы узнать причину, по которой бронирование не было доставлено, посмотрите столбец «Статус брони»:
Над таблицей расположены фильтры «Сортировка», «Версия брони» и поиск, при помощи которых вы сможете найти нужное бронирование:
Обрабатывайте ошибки
Нажмите на кнопку в столбце «Действие»:
«Доставить в АСУ автоматически» — Exely еще раз попытается доставить бронирование в АСУ. Используйте настройку после устранения ошибки, чтобы не заводить бронирование вручную. Если вы уже самостоятельно создали бронирование в АСУ, не нажимайте на эту кнопку.
«Обработана в АСУ» — выберите это действие, если вы вручную скорректировали бронирование в АСУ. В платформе Exely бронирование считается обработанной и исключается из списка недоставленных.
«Указать номер брони из АСУ» — настройка используется, если бронирование было не доставлено, а создана в АСУ вручную. В таком случае номер брони берется из АСУ и присваивается брони в Exely. Это бронирование считается обработанной. Тогда в случае модификации или отмены брони изменения автоматически попадут в АСУ.
«Посмотреть логи доставки брони» — откроется страница с логами доставки нужной вам брони.
бронирование доставлено в АСУ
После успешной доставки брони АСУ сообщает об этом в Exely — на подтверждении брони появится надпись «Бронирование успешно доставлено в систему управления отелем».