База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как настроить письмо о незавершенном бронировании
В модуле бронирования Exely Booking Engine можно настроить письма о незавершенном бронировании для гостя и для средства размещения.
Бронь считается незавершенной, если гость:
перешел на последний шаг ввода данных и выбора способа оплаты, но не завершил бронирования;
начал процесс бронирования, но в течение 20 минут не совершал действий в модуле.
Незавершенное бронирование для гостя
Чтобы настроить шаблон письма о незавершенном бронировании для гостя:
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Маркетинг» → «Email-рассылка».
2. Нажмите «Незавершенное бронирование для гостя».
3. По умолчанию откроется страница с шаблоном письма на языке экстранета Exely. Для настройки шаблонов на других языках выберите язык в верхней части страницы.
4. Укажите отправителя и тему письма. В поле «От кого:» добавьте автоподстановку #PropertyName#, чтобы название средства размещения отобразилось в строке отправителя. В теме письма по умолчанию выбрано «#PropertyName# Незавершенное бронирование», при желании текст можно заменить.
5. В блок «Приветствие» внесите необходимые изменения в поле «Обращение» и в поле «Текст приветствия». Для удобства используйте автоподстановку.
Вы можете исключать или добавлять блоки и редактировать текст. Например, добавьте промокод на скидку. Если гость сомневался при бронировании, скидка послужит для него мотивацией.
Подробнее о том, как создать промокод в модуле бронирования Exely Booking Engine, читайте в статье «Как создать тариф с промокодом».
6. Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
7. Чтобы проверить текст перед отправкой гостям, нажмите «Отправить тестовое письмо». Укажите свой email.
Незавершенное бронирование для средства размещения
Чтобы настроить шаблон письма о незавершенном бронировании для средства размещения:
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Маркетинг» → «Email-рассылка».
2. Нажмите «Незавершенное бронирование для средства размещения».
3. Обратите внимание, в шаблоне нельзя выбрать язык. По умолчанию письмо будет отправлено на языке, который выбран основным в личном кабинете средства размещения.
4. Укажите отправителя и тему письма. По умолчанию выбрано «Незавершенное бронирование», при желании текст можно заменить.
5. Выберите цвет письма из предложенных вариантов.
6. Добавьте текст письма при необходимости.
7. Чтобы добавить или исключить блок из шаблона письма, измените положение переключателя.
8. Сохраните изменения и отправьте себе тестовое письмо, чтобы проверить правильность настроек.
Чтобы активировать отправку писем о незавершенных бронированиях для средства размещения:
1. Перейдите к списку писем в разделе «Маркетинг» → «Email-рассылка».
2. Поставьте галочку напротив «Модуль бронирования Exely Booking Engine» в столбце «Активировать для источника брони».
3. Укажите электронную почту для писем в столбце «E-mail для копий писем».
