База знаний

Для настройки анкетирования, встроенного в Feedback-письмо, перейдите в раздел «Маркетинг» → «Анкетирование гостей».

Создание анкеты

Для создания анкеты перейдите на вкладку «Черновики» и нажмите «Создать новый черновик».

Также в списке черновиков вы можете видеть созданный черновик анкеты, который содержит типовые вопросы, составленные нами. Вы можете отредактировать этот черновик — добавить новые вопросы, изменить или удалить текущие.

В шаблоне добавьте вопросы и распределите их по категориям.

При добавлении текста вопроса или категории нажмите «ОК».

Текст можно изменить или удалить.

Чтобы поменять последовательность категорий и вопросов, используйте стрелки.

Нажмите «Сохранить как черновик», чтобы сохранить готовую анкету. Она отобразится на вкладке «Список анкет».

Проверьте правильность вопросов и нажмите «Запустить анкетирование» или, если вы проверили вопросы во время создания анкеты, нажмите «Сохранить и запустить».

Далее перейдите на вкладку «Настройки» для редактирования шаблона.

Укажите email для получения уведомлений о заполненных анкетах. Выберите цвет шаблона и добавьте текст в блоке «Приветствие». Выберите структуру анкеты: показывать все разделы на одном шаге или показывать каждый раздел на отдельном шаге.

Нажмите кнопку «Предпросмотр анкеты», чтобы проверить настройки.

После редактирования настроек сохраните изменения.

В анкете гость может поставить оценку от «Очень плохо» до «Превосходно» или выбрать ответ «Нет оценки», а также оставить свой комментарий.

Запуск анкетирования

Чтобы запустить анкетирование, добавьте анкету в рассылку.

Перейдите в раздел «Маркетинг» → «Email-рассылка», выберите «Feedback-письмо».

В шаблоне письма активируйте блок 3 «Ссылка на анкету».

В списке писем отметьте галочкой источники броней, по которым будут отправляться feedback-письма с анкетой.

Анкета активирована.