База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как посмотреть детали банковской карты гостя по способу оплаты «Гарантия банковской картой»
Если в подтверждении бронирования указан способ оплаты «Гарантия банковской картой», значит:
для гарантии бронирования гость оставил детали своей карты;
автоматического списания денег через Exely не производилось;
карта не проверялась на валидность и на наличие необходимой суммы.
Как посмотреть детали банковской карты
Чтобы посмотреть детали банковской карты гостя:
1. Убедитесь, что у вас настроена двухфакторная аутентификация для просмотра деталей банковских карт. Подробнее читайте в инструкции.
2. В экстранете Exely перейдите в раздел «Отчёты» → «Отчёт по броням» и выберите нужное бронирование со способом оплаты «Гарантия банковской картой».
3. Нажмите на ссылку «Данные карты». Откроется окно с историей просмотров деталей карты. Нажмите «Далее».
4. Откроется окно подтверждения доступа к аккаунту. В мобильном приложении появится push-уведомление с кодом подтверждения.
Если вы не получили push-уведомление, в мобильном приложении Exely Hotelier перейдите в раздел «Настройки» → «Генератор кодов» и сгенерируйте код подтверждения.
5. В экстранете Exely введите код и нажмите «Продолжить». Данные карты будут доступны к просмотру.
Для просмотра деталей банковских карт потребуется подтверждать доступ каждые 30 минут.
Политика хранения деталей банковской карты
Просмотреть детали карты можно не более 3 раз.
Детали карты удаляются через 3 суток после первого просмотра.
Если детали карты ни разу не просматривались, они удаляются через 10 суток после выезда гостя.
Если в бронировании с сайта гость указал некорректные данные, вы можете повторно запросить детали банковской карты.
Если вы принимаете не все типы карт, настройте это по инструкции: Как изменить типы принимаемых карт.