База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как повторно запросить детали банковской карты по бронированию с сайта
Если гость при бронировании на сайте выбрал способ оплаты «Гарантия банковской карты», то он указывает детали банковской карты (номер карты, cvc код и период действия). Эти данные можно посмотреть в разделе «Отчеты» → «Отчет по броням» в колонке «Способ оплаты».
Если гость указал некорректные данные карты, вы можете запросить детали карты повторно.
Чтобы запросить новые детали карты:
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням» и найдите нужно бронирование.
2. Нажмите кнопку «Действие» и выберите опцию «Запросить новые детали карты».
Гость получит уведомление о том, что данные карты недействительны, и сможет обновить детали карты.
3. Вы получите уведомление на электронную почту.
Новые данные карты можно посмотреть в разделе «Отчеты» → «Отчет по броням».
Политика хранения деталей банковской карты после коррекции данных остается прежней:
просмотреть детали карты можно не более 3 раз;
детали карты удаляются через 3 дня после первого просмотра;
если детали карты ни разу не просматривались, они удаляются через 10 суток после выезда гостя.