База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Профили гостей Exely PMS и контакты Битрикс24
Параметры профиля и контакта
В Exely PMS в процессе бронирования автоматически создается профиль гостя со всеми его данными. Такой профиль можно создать и вручную на странице «Профили гостей». Профиль при передаче в CRM Битрикс24 превращается в контакт, а параметры преобразуются и заполняются автоматически.
«Статус гостя» — в Битрикс24 «Тип контакта». В справочник типов контактов добавляются все статусы гостя Exely PMS.
«Фамилия», «Имя», «Отчество», «Пол», «Дата рождения» — стандартные поля профиля и контакта.
«Email» — в Exely PMS можно указать три адреса электронной почты для одного гостя. Все три передаются в карточку контакта Битрикс24. Если в Exely PMS изменить email, то в Битрикс24 создастся еще один, а прежний останется.
«Номер телефона» — все так же, как с email.
«Гражданство» — список стран полностью соответствует списку в Exely PMS.
«Город» — город берется из блока «Место постоянного проживания» в профиле гостя.
«Регион» — регион берется из блока «Место постоянного проживания» в профиле гостя.
Дубликаты профилей
В Exely PMS могут быть созданы одинаковые профили гостей с совпадающими данными. Профили, у которых совпадают фамилия, имя, отчество и хотя бы один из контактов (телефон или email), считаются дубликатами. В Битрикс24 передается один профиль, в который добавляются все данные дубликатов.
Например, в Exely PMS два профиля.
Первый:
ФИО — Иванов Иван Иванович;
email — email@email.com;
телефон — +77777777777.
Второй:
ФИО — Иванов Иван Иванович;
email — email@email.com;
телефон — +77077777777.
В Битрикс24 будет создан контакт:
ФИО — Иванов Иван Иванович;
email — email@email.com;
телефон 1 — +77777777777;
телефон 2 — +77077777777.
Если в Exely PMS создается новый профиль, дублирующий существующий контакт в Битрикс24, то контакт также обновится. А все новые данные из профиля-дубликата будут добавлены в контакт.
Удаление контактов
Возможна такая ситуация — контакт в Битрикс24 удаляется, а профиль гостя в Exely PMS остается. При синхронизации такой профиль помечается как удаленный и не обновляется в Битрикс24. Если изменить профиль в Exely PMS, то контакт не восстановится, а бронь с этим гостем, не будет передаваться в Битрикс24.