База знаний

Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.

Русский
«Отзывы о бронировании» в Exely Помощнике

«Отзывы о бронировании» в Exely Помощнике

Последнее обновление: 10 апреля 2025

В этой статье мы расскажем о блоке «Отзывы о бронировании» в разделе «Помощник» → «Стартовая страница».


В блоке «Отзывы о бронировании» размещены отзывы гостей о бронировании на вашем сайте.


Вы можете:

  • посмотреть список всех отзывов,
  • скачать отзывы.


Как гость может оставить отзыв о процессе бронирования

После совершения бронирования на сайте, на странице подтверждения брони гость может пройти опрос и поставить оценку.


Для выбора доступны пять оценок-звезд:

  • одна звезда — «Всё плохо, удивляюсь, как получилось забронировать»;
  • две звезды — «Много недочётов, трудно разобраться»;
  • три звезды — «На троечку, есть что исправить»;
  • четыре звезды — «Хорошо, но были мелкие недочёты»;
  • пять звезд — «Всё отлично, сразу понятно, как бронировать».


Гость нажимает на звезду, затем появляется поле, где можно оставить отзыв об удобстве процесса бронирования. Этот отзыв появится в экстранете в течение суток и будет отображаться в Exely Помощнике в блоке «Отзывы о бронировании». В отзыве будет показан номер брони.

Далее гость отвечает на вопросы анкеты:

  • Готовы ли вы поделиться мнением о бронировании «...», если мы свяжемся с вами?

  • Вы первый раз бронируете именно у нас?

  • Как вы узнали, что у нас есть официальный сайт?

  • В каких сервисах бронирования вы искали отель перед тем, как забронировать на сайте?

  • Почему вы выбрали именно «...»?

  • Почему выбрали именно этот номер?

  • Как часто вы путешествуете?


Зачем нужны отзывы о процессе бронирования

Отзывы помогают понять, какой информации не хватает в модуле бронирования или на сайте, и какие настройки нужно выполнить в экстранете Exely, чтобы бронирование номеров стало понятнее и удобнее для гостей.


Обратите внимание. На стартовой странице собраны отзывы о бронирования номеров на сайте, а не о проживании или услугах. Данные отзывы помогают улучшать процесс бронирования и отображаются только в Exely Помощнике.


Нужна помощь? Свяжитесь с нами

Задать вопрос