Exely Помощник проверяет настройки экстранета Exely в режиме реального времени. На стартовой странице отображаются сообщения об ошибках, а также подсказки, чтобы вы могли лучше настроить экстранет Exely и увеличить продажи.

На основе анализа вашего экстранета Exely Помощник формирует рекомендации для роста продаж. Все рекомендации сгруппированы по группам – шагам гостя при бронировании.

Как работать со шкалой прогресса

Блок «Возможности роста ваших продаж» содержит шкалу прогресса. Шкала показывает, как меняется процент выполнения всех рекомендаций в Exely Помощнике по мере их выполнения.

На шкале есть 3 уровня: «Новичок», «Специалист» и «Эксперт». Для перехода на новый уровень вам необходимо выполнить определенный процент рекомендаций:

• 34% для перехода на уровень «Специалист».

• 67% для перехода на уровень «Эксперт».

Если выполнить все задачи, шкала прогресса покажет 100%.

Как выполнять рекомендации и отслеживать прогресс

На стартовой странице все рекомендации сгруппированы по 4 этапам, которые соответствуют шагам бронирования гостя:

1. Продвижение и доступность сайта – рекомендации, связанные с доступностью сайта гостям.

2. Легкий выбор номера – рекомендации, связанные с описанием номера, фотографиями и т. д.

3. Понятные и выгодные тарифы – рекомендации, связанные с описанием и настройками тарифа.

4. Фокус на прямые продажи – рекомендации, которые помогают повышать продажи.

Обратите внимание. Группа рекомендаций «Фокус на прямые продажи» отображается, если вы работаете с решением Exely Channel Manager.

Справа в карточке группы отображается процент выполнения рекомендаций.

Чтобы посмотреть активные рекомендации группы, нажмите ссылку «Рекомендаций: n», где n — количество активных рекомендаций.

В открывшемся списке для каждой рекомендации вы увидите ссылку, по которой можно перейти:

• в статью в базе знаний с описанием необходимых настроек,

• в конкретный раздел экстранета Exely для выполнения рекомендации.

Если в группе нет активных рекомендаций, ссылка «Рекомендаций: n» не отображается.

Почему рекомендации разных цветов

Красным цветом выделяются рекомендации, сообщающие об ошибках, которые не позволяют гостям открыть ваш сайт или забронировать номер.

Рекомендации с высоким приоритетом выполнения:

1. Закончился срок регистрации домена.

2. Продажи закрыты в течение 10 дней и более на 2 месяца вперед при высоком спросе.

3. Продажи закрыты в течение 10 дней и более со 2 по 6 месяц вперед при высоком спросе.

4. Закончился срок действия SSL-сертификата.

Особенности:

• При наличии активной рекомендации красного цвета процент выполнения рекомендаций в шкале прогресса уменьшается.

• Кнопка «Скрыть» недоступна для рекомендаций красного цвета, потому что они указывают на полную блокировку продаж с официального сайта.

Обратите внимание. Технические ошибки, которые связаны с доменом или SSL-сертификатом нельзя исправить в экстранете Exely.

Для решения данных проблем необходимо связаться с компанией, у которой вы приобретали SSL-сертификат, или со специалистами по обслуживанию сайта.

По кнопке «Продлить SSL-сертификат» откроется статья в базе знаний Exely, которая содержит рекомендации по продлению сертификата безопасности сайта.

Синим цветом выделяются рекомендации, которые способствуют росту продаж.

По кнопке можно перейти к статье в базе знаний или к разделу экстранета Exely для выполнения рекомендации.

Как скрыть рекомендацию

Если вы хотите отложить работу над рекомендациями на определенный срок, нажмите кнопку «Скрыть» и измените статус.

В открывшемся окне доступны следующие статусы:

• Включено – рекомендация показывается и на стартовой, и на детальной страницах.

• Выключено – рекомендация не будет отображаться на стартовой странице, но вы увидите ее на детальной странице.

• Выключено до даты – рекомендация будет скрыта на стартовой странице до выбранной даты, но вы увидите ее на детальной странице.

• Выключено на сезон – рекомендация будет скрываться на стартовой странице в указанный период. В остальное время рекомендация будет видна на стартовой и на детальной странице.

Обратите внимание. Скрытые рекомендации продолжают влиять на процент выполнения рекомендаций.

Нельзя скрыть рекомендации, если:

• Закончился срок регистрации домена.

• акончился срок действия SSL-сертификата.

• За последние 7 дней есть диспаритетные брони.

• Активно расширенное управление доступностью (если вы работаете с Exely Channel Manager).

Где можно посмотреть все рекомендации

Чтобы перейти к детальной странице с рекомендациями, нажмите:

• на название группы рекомендаций,

• кнопку «Подробнее» в развернутой группе,

• кнопку «Посмотреть все».

На детальной странице отображаются все активные и выполненные рекомендации, даже те, что были скрыты на стартовой странице.

Этапам бронирования соответствуют одноименные вкладки. На каждой вкладке вверху списка отображаются приоритетные для выполнения рекомендации, затем рекомендации, которые требуют внимания, и далее выполненные рекомендации.

Обратите внимание. Данные в Exely Помощнике обновляются в реальном времени. Необходимо ежедневно проверять стартовую страницу на наличие новых задач.

Своевременное выполнение рекомендаций Exely Помощника позволит вашим гостям легко и быстро бронировать проживания, а вам увеличивать продажи и доход.