База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как сверять бронирования с сайта в личном кабинете Exely
При изменении некоторых параметров бронирования необходимо сверять бронирования.
В каком случае нужна сверка бронирования
Измените данные по бронированию, в случае, если изменилась итоговая сумма по бронированию:
1. По бронированию с официального сайта гости не заехали.
2. Изменились даты проживания — даты влияют на период сверки, в который попадет бронирование.
3. Изменилось количество размещений в бронировании.
4. Гость выбрал другую категорию.
5. Изменилась сумма по бронированию.
Срок сверки по бронированию
Сверку можно сделать только по бронированию, у которого наступила дата выезда. Стандартные условия договора предполагают, что внесение корректировок в бронирования возможно только в течение 4 дней после даты выезда гостя. По прошествии этого периода внести изменения в бронирование будет невозможно.
Обратите внимание: при нажатии кнопки «Номер освобожден заранее» отсчет 4 дней начинается после того дня, когда отель нажимает эту кнопку.
Как делать сверку броней
Сверка бронирований производится в разделе «Документооборот» → «Сверка броней». Все бронирования, поступившие с формы бронирования, распределены в соответствии с календарным месяцем. Текущий месяц является отчетным периодом и выделен рамкой.
1. Выберите отчетный период, чтобы попасть на страницу отчета. По умолчанию показываются бронирования за весь месяц.
Чтобы выбрать бронирования за определенный диапазон дат, перетяните ползунок на нужные даты и нажмите «Показать»
Исключить бронирование из отчета можно нажав на переключатель в столбце «Статус».
Далее появится окно «Отмена брони» → «Отправить запрос на отмену».
После того как бронирование будет отменено, статус бронирования изменится и сумма по этому бронированию не войдет в документы на оплату.
2. Вы можете изменить дату заезда, выезда, а также откорректировать сумму по бронированию.
При изменении дат сумма бронирования автоматически не корректируется, при необходимости откорректируйте её вручную в столбце «Сумма по брони», сохраните изменения, комиссия изменится автоматически.
Если бронирование оплачено через собственный эквайринг гостиницы, гарантию банковской карты, безналичный перевод для физических или юридических лиц, при изменении суммы возврат гостю необходимо оформить самостоятельно.
Рассмотреть внесенные изменения можно в столбце «Историй изменений».
Если вы сверили данные по бронированию, отметьте его как обработанную, чтобы не возвращаться к ней в дальнейшем. Нажмите на порядковый номер, фон ячейки станет более светлым, а шрифт изменится с жирного на обычный.
Фильтр «Брони» в правом верхнем углу позволит посмотреть бронирования: все, обработанные, необработанные.
Выгрузите отчет в Excel, нажав на ссылку «Экспортировать сверку в Excel» в правом верхнем углу.
