База знаний

Гость может зарегистрироваться в программе лояльности отеля в модуле бронирования Exely Booking Engine или в самом личном кабинете гостя, через кнопки авторизации и регистрации на сайте отеля.

После регистрации в модуле бронирования, гость увидит виджет авторизации, где отобразится краткая информация о профиле гостя и ссылка для перехода в личный кабинет.

Личный кабинет поможет гостю:

• узнать текущий статус в программе лояльности отеля;

• сохранить историю по бронированиям и накоплениям;

• поможет перейти к созданию нового бронирования;

• сориентирует гостя по объектам с единой программой лояльности, чтобы он мог получить больше накоплений и привилегий в разных объектах единой сети.

Как выглядит личный кабинет гостя

Участник программы лояльности может воспользоваться своими привилегиями только после авторизации в личном кабинете гостя.

В личном кабинете гостю доступны следующие разделы:

• Главная;

• Мои бронирования;

• Профиль;

• Программа лояльности;

• Отели сети.

Обратите внимание: раздел «Отели в сети» будет показан гостю, если средства размещения имеют общую программу лояльности.

Примечание: в личном кабинете есть возможность выбора языковой версии для удобства гостя.

Раздел «Главная»

Раздел «Главная» состоит из трех блоков: «Ваша карта», «Ваши бронирования», «Отели в сети».

1. В блоке «Ваша карта» гость видит номер карты лояльности, размер скидки или сумму накопленных баллов.

Если программа лояльности предусматривает уровни, гость видит свой текущий уровень лояльности и необходимую сумму накоплений для перехода на следующий уровень. Кнопка «Подробнее» ведет в пункт меню «Программа лояльности».

Кнопка «Добавить в Apple Wallet» доступна, если отель в программе лояльности настроил шаблон карты для Apple Wallet под собственный бренд.

2. В блоке «Ваши бронирования» гость видит информацию о предстоящем бронировании. С помощью кнопки «Детали», гость может посмотреть детали этого бронирования.

Кнопка «Выбрать номер» переводит гостя в модуль бронирования, где он может сделать еще одно бронирование. Или, если у гостя еще нет предстоящих бронирований, он сможет создать новое.

По кнопке «Подробнее» гость перейдет в раздел меню «Мои бронирования».

3. В блоке «Отели в сети» показаны средства размещения, которые используют единую программу лояльности. Чтобы посмотреть все объекты сети, нажмите «Подробнее» или откройте раздел меню «Отели сети».

Раздел «Мои бронирования»

В разделе «Мои бронирования» отображаются предстоящие и прошедшие бронирования. Если их нет, гостю будет предложено перейти к бронированию.

Раздел «Профиль»

В разделе «Профиль» гость может редактировать свои персональные данные и изменить пароль при необходимости.

Раздел «Программа лояльности»

В разделе «Программа лояльности» гость увидит уровни программы лояльности и историю операций по накоплениям.

Обратите внимание. Начисления по бронированиям появляются в личном кабинете гостя через 5 дней после выезда по брони.

Гость может более подробно прочитать о программе лояльности, перейдя по специальной ссылке на сайт средства размещения. Для этого укажите ссылку на страницу сайта с описанием программы в настройках лояльности.

Раздел «Отели сети»

В разделе «Отели сети» показаны средства размещения, которые имеют общую программу лояльности. При бронировании в любом объекте сети, накопления будут учтены в личном кабинете гостя.