Для успешного привлечения гостей крайне важно всегда поддерживать актуальные цены на сайте средства размещения. Отсутствие цен приводит к тому, что гости не могут завершить бронирование и часто переключаются на OTA, где цены всегда доступны.

Чтобы помочь отельерам избежать отсутствия актуальных цен в модуле бронирования, на платформе Exely реализован новый функционал — тариф по умолчанию с сезонным календарём, позволяющий автоматически продлевать цены в модуле бронирования, даже если отель забыл обновить основные тарифы.

Использование тарифа по умолчанию помогает:

• гарантировать отображение цен даже в тех случаях, когда цены в тарифах не проставлены или не выгружены из АСУ;

• снизить риск потери гостей из-за отсутствия цен на будущие периоды;

• гибко настраивать тарифы с учетом сезонности, чтобы предложения оставались конкурентоспособными и соответствовали рыночным условиям.

Что такое тариф по умолчанию и сезонный календарь

Тариф по умолчанию — тариф, который подставляется в модуле бронирования, если у средства размещения нет других актуальных цен. Тариф по умолчанию автоматически продлевается, таким образом гостям всегда будет доступна цена для бронирования.

Сезонный календарь — период времени, в течение которого отель устанавливает определенные цены, основанные на ожидаемом уровне спроса. Тариф по умолчанию состоит из сезонов.

Обратите внимание. Если вы пользуетесь Exely Price Assist, уровни цен и сезоны, созданные в разделе «Оптимизатор цен», не зависят от сезонов тарифа по умолчанию.

Как включить и настроить тариф по умолчанию

Шаг 1. Включите возможность создавать тариф по умолчанию

Чтобы активировать возможность создать тариф по умолчанию, отправьте запрос вашему сопровождающему менеджеру или в службу клиентской поддержки Exely.

Шаг 2. Создайте и настройте сезоны

В экстранете Exely перейдите в раздел «Управление номерами» → «Сезоны» → на вкладку «Настройка сезонов». По умолчанию создан один сезон, охватывающий весь год, его нельзя удалить или изменить название — «Сезон по умолчанию».

Нажмите ссылку «Добавить сезон» и создайте дополнительные сезоны, если необходимо (например, высокий сезон, низкий сезон и т.д.).

Когда все сезоны созданы, нажмите кнопку «Сохранить».

Чтобы удалить сезон, нажмите иконку справа от сезона.

Обратите внимание. Даже если вы не создадите дополнительные сезоны, сезон по умолчанию будет применен на весь год. Вам нужно только указать цены для сезона по умолчанию.

Шаг 3. Настройте периоды действия сезонов

Перейдите на вкладку «Календарь сезонов» и создайте периоды действия для всех сезонов. Для этого нажмите ссылку «Добавить период и сезон».

В открывшихся полях выберите даты и сезон. Когда все нужные периоды будут добавлены, нажмите кнопку «Сохранить».

Откроется окно с предложением перейти к созданию тарифа по умолчанию. Нажмите кнопку «Перейти к тарифу», чтобы сразу создать тариф по умолчанию. Или «Остаться на странице», чтобы продолжить работу с периодами.

При необходимости вы можете изменить даты периода и сезон.

Чтобы удалить период, нажмите иконку справа от периода.

После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить».

Обратите внимание:

• Периоды задаются по дате и месяцу и повторяются ежегодно.

• Периоды не должны пересекаться.

• Если между периодами будут даты, которые не относятся ни к одному сезону, для них будут действовать сезон по умолчанию.

• Периоды можно добавлять, редактировать и удалять в любое время.

Шаг 4. Создайте тариф по умолчанию

Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы». Над списком тарифов вы увидите подсказку о возможности создания тарифа по умолчанию.

Чтобы перейти к созданию тарифа по умолчанию, нажмите ссылку в подсказке или кнопку «Создать тариф по умолчанию».

Укажите название тарифного плана для гостей и сотрудников. Выберите валюту и тип питания для тарифного плана. Если питание не включено в тариф, выберите «Без питания». Затем нажмите кнопку «Сохранить».

Тариф создан. Задайте настройки тарифа.

Вкладка «Основные настройки»

1. Отметьте галочками категории номеров, которые будут предлагаться гостям для бронирования по данному тарифному плану.

2. Выберите, должны ли отличаться цены в будние и выходные дни.

3. Укажите процент ежегодной индексации цены.

4. Отметьте доступные способы оплаты по тарифу.

5. Выберите источники продаж, в которых тарифный план будет доступен для бронирования.

Обратите внимание. Источник продаж «Официальный сайт гостиницы» включен для тарифа по умолчанию.

6. Укажите правила бронирования.

7. Нажмите кнопку «Сохранить».

Вкладка «Цены по умолчанию»

Чтобы тариф заработал, необходимо проставить цены.

Если на вкладке «Основные настройки» вы выбрали, что цены в будние и выходные дни отличаются, укажите цены в будние и выходные дни для всех вариантов размещения на все созданные сезоны.

Если на вкладке «Основные настройки» вы выбрали, что цены в будние и выходные дни не отличаются, укажите цены в столбце «Цена в будние дни» для всех вариантов размещения на все созданные сезоны. Цены в выходные дни будут автоматически скопированы из столбца «Цена в будние дни».

Обратите внимание:

• Если цена в определённом сезоне не указана, будет применена цена из сезона по умолчанию.

• Ежегодно, 1 января, цены автоматически индексируются на процент, заданный на вкладке «Основные настройки», что позволяет формировать цены на несколько лет вперёд.

Вкладка «Календарь цен»

На вкладке «Календарь цен» вы можете проверить установленные цены. Редактирование цен и ограничений в календаре недоступно, цены можно установить только на вкладке «Цены по умолчанию».

Вкладка «Оформление тарифа на сайте»

1. Добавьте подробное описание тарифа.

2. Загрузите иконку и промо-иллюстрацию для лендинга, которые будут привлекать внимание гостя.

3. Сохраните настройки.

Вкладка «Услуги»

Привяжите дополнительные услуги, которые будут мотивировать гостей к бронированию.

Сохраните изменения. 

Тариф по умолчанию начинает работать автоматически — если в модуле бронирования или на странице средства размещения в Google Hotel Ads на выбранные даты нет предложений по другим тарифам, будет показан тариф по умолчанию.

Если даты бронирования попадают на границу периодов, и на часть дней доступны стандартные тарифы, а на остальные — нет, без тарифа по умолчанию гость не сможет завершить бронирование. С тарифом по умолчанию система предложит ему тариф по умолчанию, позволяя забронировать проживание.

Особенности

• В экстранете средства размещения может быть создан только 1 тариф по умолчанию.

• Тариф по умолчанию доступен всегда и всем гостям. Его нельзя

  • ограничить промокодами;

  • сделать доступным только для участников программы лояльности;

  • скрыть в модуле бронирования с помощью ограничений или расширенных настроек оформления.

• Чтобы закрыть продажи по этому тарифу, необходимо закрыть доступность на нужные даты. Если все номера распроданы, тариф также не будет продаваться.

• Тариф по умолчанию — это резервный тариф: он не заменяет основные тарифы, а служит страховкой на случай отсутствия актуальных цен.

• Тариф по умолчанию продлевается автоматически. Достаточно настроить его один раз и система будет автоматически поддерживать актуальность цен. Вы не потеряете бронирования, даже если не получится обновить основные тарифы.

• Тариф по умолчанию отображается только в модуле бронирования и Google Hotel Ads, если нет других тарифов на выбранные даты.

• Тариф недоступен для сопоставления в Exely Channel Manager и цены не выгружаются в каналы.

• При выгрузке тарифа в АСУ можно настроить сопоставление и тариф будет выгружаться, как и другие стандартные тарифы. Выгружать цены из АСУ в этот тариф нельзя.

• При необходимости деактивировать или удалить тариф по умолчанию, отправьте запрос вашему сопровождающему менеджеру или в службу поддержки Exely.

• При изменении процента индексации цены будут пересчитаны на будущие периоды, цены на прошлые периоды не меняются.

• Тариф по умолчанию нельзя выбрать при настройке динамического тарифа.

• Тариф по умолчанию можно выбрать при настройке комбинированного тарифа (Rate Mix).

• Для тарифа по умолчанию нельзя создать тариф-наследник.

• Любые скидки могут быть применены к тарифу по умолчанию.

• Тариф по умолчанию недоступен для редактирования в мобильном приложении Exely Hotelier.

• В подтверждении бронирования для отеля и гостя отображается только название тарифа, по которому было сделано бронирование.