Форма авторизации банковской карты — это документ, подтверждающий согласие на списание денежных средств с банковской карты. Форму можно скачать в формате PDF, распечатать и заполнить для бронирования Pay Connect.
В форме уже указаны некоторые данные о бронировании, оплаченных операциях и маскированном номере карты. Данные, которые система не передает в форму, необходимо заполнить вручную на распечатанном экземпляре.
Пример формы:
Обратите внимание. Скан подписанной формы нельзя загрузить и прикрепить к бронированию в экстранете Exely. Храните подписанный экземпляр в соответствии с внутренним процессом средства размещения. Если такой процесс не определен, уточните его у ответственного за документооборот сотрудника до начала использования формы.
Условия для скачивания формы
Форма доступна для скачивания, если выполнены все условия:
1. У пользователя есть доступ к странице «Отчет по броням».
2. Бронирование относится к текущему средству размещения.
3. Для бронирования в Pay Connect выбран способ оплаты «Гарантия банковской картой (Pay Connect)» и привязана банковская карта.
Обратите внимание. Документ не формируется для бронирований со способом оплаты «Гарантия виртуальной банковской картой (Pay Connect)».
Как скачать форму
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».
2. Найдите нужное бронирование и нажмите «Действие» → «Скачать форму авторизации банковской карты».
3. Откройте скачанный PDF-файл и проверьте данные перед печатью.
Если в меню «Действие» нет опции «Скачать форму авторизации банковской карты», смотрите раздел «Типовые ситуации».
Что проверить перед печатью
Раздел |
Что указано в форме |
Что проверить |
Шапка и бронирование |
Наименование и ID средства размещения в Exely, номер бронирования, дата бронирования, даты проживания и количество ночей. |
Сверьте данные с бронированием. |
Данные заказчика |
Поля для ФИО, телефона, паспортных данных, email и страны. Exely Suite не передает эти данные в форму. |
При необходимости заполните поля вручную на распечатанной форме. |
Детали размещения |
Категория номера, даты проживания и ФИО гостей, если они указаны в бронировании. |
Проверьте данные. Номер комнаты в форму не передается. |
Политика отмены |
Правила отмены конкретного OTA или тарифа в форме не отображаются. |
Не используйте информацию в форме вместо правил отмены из источника бронирования. Подтверждение бронирования из OTA с правилами отмены прикладывается отдельно. |
Платежная информация |
Дата и время операции, идентификатор, сумма, валюта, имя держателя и маскированный номер карты для оплаченных заказов. |
Сверьте данные карты с физической картой в соответствии с внутренним процессом. Заполните поле «Отношение к держателю карты» вручную. |
Как заполнить форму
1. Распечатайте скачанный PDF-файл.
2. Сверьте маскированный номер карты и имя держателя с доступными данными в соответствии с внутренним процессом средства размещения.
3. Попросите гостя заполнить незаполненные данные заказчика и указать отношение к держателю карты.
4. Попросите гостя подписать форму и указать дату.
5. Заполните данные представителя средства размещения: ФИО и должность. Получите подпись и поставьте печать, если это предусмотрено вашим внутренним процессом.
6. Передайте или сохраните подписанную форму в соответствии с внутренним регламентом.
Ограничения формы
Документ формируется только по запросу. Он не создается заранее для всех бронирований.
Персональные данные заказчика — ФИО, телефон, паспортные данные, email и страна — не передаются в PDF.
В форму не передаются номер комнаты, тип платежной операции и правила отмены конкретного OTA или тарифа.
В поле Transaction ID указывается номер заказа в разделе «Ссылки на оплату» в экстранете Exely, а не подтвержденный идентификатор операции в платежной системе.
Исправить скачанный PDF напрямую в экстранете Exely нельзя. Если исходные данные изменились, сначала исправьте их в соответствующем процессе, а затем скачайте форму повторно.
Скан подписанной формы нельзя загрузить и прикрепить к бронированию в экстранете Exely.
Языки шаблонов
Язык шаблона определяется языком личного кабинета, указанного для средства размещения в базе Exely.
Сейчас доступны два типа шаблона:
Двуязычный на английском и русском — для личного кабинета на узбекском и русском языках.
На английском — для всех остальных языков личного кабинета.
Типовые ситуации
Ситуация |
Комментарий |
Что делать |
Нет действия «Скачать форму авторизации банковской карты» |
Действие доступно не для всех бронирований. Проверьте, что вы открыли нужное бронирование в отчете и у вас есть доступ к странице. |
Если бронирование соответствует условиям Pay Connect и к нему привязана карта, обратитесь к сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely. Укажите номер бронирования. Не передавайте полный номер карты и/или CVV. |
Действие есть, но PDF не скачивается или появляется ошибка |
Обработка бронирования в Pay Connect может быть еще не завершена, поэтому форма недоступна. |
Повторите попытку позднее. Если ошибка сохраняется, обратитесь к сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely. Укажите номер бронирования и время попытки. |
В блоке заказчика пустые поля |
Это ожидаемое поведение текущей версии формы. |
Заполните необходимые данные вручную на распечатанной форме в соответствии с внутренним процессом. |
Нужно прикрепить скан подписанной формы к бронированию |
В экстранете Exely такой возможности нет. |
Используйте утвержденный внутренний процесс документооборота или уточните его у ответственного за этот процесс сотрудника. |
Нужны правила отмены конкретного тарифа или OTA |
Эти данные не передаются в форму. |
Проверьте правила в источнике бронирования и используйте действующий процесс средства размещения. |
