База знаний

«Отчет менеджера» содержит информацию по основным показателям работы отеля, необходимым для принятия управленческих решений. Отчет обновляется раз в сутки в 05:00 по времени средства размещения.

Данный отчет показывает общую аналитику по отелю по наиболее важным позициям в сравнении с прошлым периодом.

Как использовать «Отчет менеджера за период»

Например, необходимо проанализировать эффективность работы отеля в ноябре 2023 года относительно октября 2023 года. Чтобы сформировать такой отчет:

1. В пункте «Отчетный период» укажите период с 1 по 30 ноября 2023 года.

2. В пункте «Период для сравнения» установите период с 1 по 31 октября 2023 года.

3. Нажмите на кнопку «Применить фильтр».

Откроется таблица, в которой указаны показатели отеля за ноябрь и октябрь.

Нажмите на кнопку «Экспорт в XLS», чтобы сохранить отчет на устройстве.

Какие показатели есть в отчете

Блок «Номера»:

• Дней в периоде — общее количество дней в выбранном периоде.

• Всего номероночей в отеле — количество номеров в отеле на каждый день в периоде, за минусом номеров на ремонте. Считается по формуле: Количество номеров — количество номеров в ремонте * Дней в периоде.

• Продано номероночей — количество номероночей, которые проданы в период: считается каждая проданная ночь каждого проживания.

• Свободных номеров — свободных номеров, которые простаивали в период. Считается по формуле: Свободных номеров = (всего номероночей – Ремонт) – продано номероночей.

• Ремонт — количество номероночей на ремонте в период.

Блок «Гости»

• Продано мест — количество взрослых и количество детей (по размещениям). В данном отчете считаются человеко-ночи. Например, если в брони 2 ночи и 2 проживающих, то в отчет попадет 4 человеко-ночи.

• Взрослых — количество мест взрослых, которые проживают в бронированиях, затронутыми датами. Считаются человеко-ночи: например, если в брони 2 ночи и 2 проживающих, то в отчет попадет 4 человеко-ночи.

Блок «Загрузка»

• % все номера — показатель загрузки номеров гостиницы. Процентное соотношение проданных номеро-ночей и общего количества номеро-ночей. Считается по формуле: Продано номеро-ночей за период/всего номеро-ночей за период.

• % все номера-ремонт — процентное соотношение проданных номеро-ночей и разницы общего количества номеро-ночей и номеро-ночей на ремонте. Считается по формуле: Продано номеро-ночей за период/(всего номеро-ночей за период - ремонты).

• Максимальная загрузка по дням — наибольшая загрузка за один день в периоде. Считается по формуле: (Количество занятых номеров / Общее количество номеров) за каждый день.

• Минимальная загрузка по дням — наименьшая загрузка за один день в периоде. Считается по формуле: (Количество занятых номеров / Общее количество номеров) за каждый день.

Заезды/выезды

• Номеров заехало — количество номеров, заезды которых приходятся на указанный период.

• Номеров выехало — количество номеров, выезды которых приходятся на указанный период.

• Человек заехало — количество гостей, заехавших во все номера за выбранный период.

• Человек выехало — количество гостей, выехавших из всех номеров за выбранный период.

• Номеров от стойки — количество номеров с источником продаж «от стойки» за выбранный период.

• Отмен в период — количество отмененных бронирований номеров, проживание по которым попало в выбранный период.

• Отмен за период — количество отмен номеров, сделанных в течение периода (независимо от того, когда предполагалось проживание).

• Незаезды — количество незаездов по всем дням периода. Учитываются брони, по которым гость не заехал в номер в день запланированного заезда. Это бронирования, отмеченные статусом «Незаезд» при отмене бронирования из шахматки. Незаездом не считаются бронирования, при отмене которых была указана другая причина.

Начисления

• Доход за период — доход за услуги и проживание. В данном показателе используется подневная система расчета. Например, если проживание в бронировании с 1 по 10 ноября, а выбранный период с 1 по 5 ноября, то доход за 5-10 ноября не попадет в данный отчет.

• По группе — доход за услуги. Детализируются по группам услуг.

• Доход за проживание — цена за проживание без учета дополнительных услуг, включая доход за ранние заезды и поздние выезды.

• Штрафы – штрафы за незаезд гостей по броням с модуля онлайн - бронирования на сайте и учтенные в качестве штрафов депозиты гостей.

• ADR — средняя стоимость номера за сутки в выбранный период. Считается по формуле: Доход за проживание/Продано номеро-ночей.

Оплата

• Всего оплат — сумма денежных средств, принятых в качестве оплаты за выбранный период. Детализируются по способам оплаты.

Возвраты

• Всего возвратов — сумма денежных средств, возвращенным гостям за выбранный период. Детализируются по способам оплаты.