База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как отвечать на отзывы в Exely Reputation Manager
В Exely Reputation Manager можно отвечать на отзывы гостей из экстранета Exely или на странице источника.
Как ответить на отзыв из экстранета Exely
Возможность отвечать на отзывы из экстранета доступна только для двух источников – Booking.com и раздела «Маркетинг» в экстранета Exely.
Чтобы ответить на отзыв:
1. Перейдите в раздел «Репутация» > «Отзывы».
2. В строке нужного отзыва нажмите на кнопку «Действие» и выберите «Ответить на отзыв».
3. Введите ваш ответ в открывшемся окне и нажмите «Сохранить», которая появится при добавлении ответа.
Как ответить на отзыв на странице источника
Для всех остальных источников Exely Reputation Manager доступна возможность отвечать на отзывы только на странице источника.
Чтобы ответить на отзыв:
1. Перейдите в раздел «Репутация» > «Отзывы».
2. В строке нужного отзыва нажмите на кнопку «Действие» и выберите «Перейти к источнику».
3. Далее откроется сайт, с которого был получен отзыв. Там вы можете ответить на него.
В списке отзывов в столбце «Ответы» появится комментарий «Ответ добавлен». Кликните на ссылку в колонке «Отзыв», чтобы посмотреть отзыв и ответ на него.
