База знаний

В модуле бронирования Exely можно настроить автоматическую отправку feedback писем, чтобы поблагодарить гостей за визит и получить отзыв. Feedback-письмо отправится гостю на email через несколько дней после выезда.

Чтобы настроить feedback-письмо:

1. В экстранете Exely перейдите в раздел меню «Маркетинг» → «Email-рассылка».

2. В столбце «Тип письма» нажмите «Feedback-письмо».

3. По умолчанию откроется страница с шаблоном письма на языке экстранета Exely. Для настройки шаблонов на других языках выберите язык в верхней части страницы.

4. Укажите отправителя и тему письма. В поле «От кого:» добавьте автоподстановку #PropertyName#, чтобы название средства размещения отобразилось в строке отправителя. В теме письма по умолчанию выбрано «#PropertyName# ждет вашей оценки», при желании текст можно заменить.

5. В блоке «Цвет шаблона» выберите цвет шаблона. Если вы планируете использовать один цвет для писем на всех языках, поставьте галочку «Использовать цвет для всех языковых версий».

6. В блок «Приветствие» внесите необходимые изменения в поле «Обращение» и в поле «Текст приветствия». Для удобства используйте автоподстановку.

7. Активируйте блок «Анкетирование гостей». Подробная инструкция по настройке анкеты: «Как добавить анкету и запустить анкетирование.»

8. Внесите изменения в блок «Комментарий».

9. Добавьте подпись.

10. Чтобы добавить или исключить блок из шаблона письма, измените положение переключатель.

Подробности о редакторе шаблона писем читайте в статье «Как редактировать шаблон письма для email-рассылки».

11. Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

12. Чтобы проверить текст перед отправкой гостям, нажмите «Отправить тестовое письмо». Укажите свой email.

Вернитесь в раздел «Маркетинг» > «Email-рассылка» и отметьте галочкой источники броней, по которым будут отправляться feedback-письма. При необходимости измените условие отправления писем.