База знаний

Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.

Как гостю отменить бронирование с сайта

Отменить бронирование с сайта гостиницы может как гостиница, так и гость.

Подробные инструкции для отельеров доступны в статье «Как гостинице отменить бронирование с сайта».

Гость получает подтверждение бронирования на электронную почту. Чтобы отменить бронирование, гостю необходимо выполнить несколько действий.

1. Из письма с подтверждением скопировать код доступа и нажать любую ссылку в разделе «Управление бронированием».

2. Вставить скопированный код в поле «Код доступа» и нажать «Показать детали брони».

3. Нажать на кнопку «Отменить бронирование».

4. Проверить данные бронирования, которое гость планирует отменить и нажать «Продолжить».

5. Указать причину отмены и нажать «Отменить бронь».

Уведомление об отмене бронирования получат гость и гостиница.

Гость может не только отменить, но и вносить изменения в бронирование. Более подробно: «Как гость может изменить бронирование с сайта».