База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как настроить накопления и оповещения в программе лояльности
Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности». На странице программы лояльности перейдите на вкладку «Настройки программы лояльности».
Настройки накоплений
1. Для пользователей Exely PMS работает настройка, которая сокращает ручную работу — карта автоматически выдается гостю, если он накопил за определенное время сумму достаточную для перехода на уровень выше базового. Для этого поставьте галочку и выберите период для накоплений:
2. Если по условиям программы лояльности в вашем отеле накопления сгорают спустя какое-то время, активируйте автоматическую аннуляцию накоплений и выберите период:
Если гость в течение этого периода не перешел на следующий уровень, то его накопления уменьшаются до предыдущего уровня. При максимальном уровне накопления будут уменьшены, если в течение установленного срока не будет новых накоплений.
3. Программа лояльности умеет учитывать в накоплениях брони гостя из Exely Channel Manager. Поиск гостя происходит по номеру телефона заказчика.
4. Для того чтобы гости после регистрации на сайте сразу получали карту лояльности, активируйте автоматическую выдачу карт. Информация о карте лояльности сразу отобразится в личном кабинете гостя.
Настройки оповещений
1. Если у вас в гостинице работает сотрудник, который занимается программой лояльности, поставьте галочку и введите его email. Сотрудник будет получать оповещения о смене уровня лояльности всех гостей:
2. Чтобы гость получал уведомления на email, поставьте соответствующую галочку. Уведомления отправляются при ручной и автоматической смене уровня лояльности сразу после изменения, если указан email гостя.
