База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как сверять брони с каналом Booking.com в экстранете Exely
В экстранете Exely вы можете сверять бронирования от канала Booking.com.
Чтобы отметить незаезд или ошибку оплаты по бронированию с Booking.com:
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Документооборот» → «Брони из каналов».
2. С помощью фильтров или поиска найдите нужное бронирование. При поиске бронирования по номеру подтверждения установите чек-бокс «Искать по всем броням».
3. Нажмите на кнопку «Действие» напротив бронирования.
Для бронирований из канала Booking.com доступны опции:
«Ошибка оплаты» – если гость предоставил неверные детали банковской карты или суммы на карте недостаточно для списания. Этот статус можно указать после создания брони и до истечения даты заезда по локальному времени гостиницы.
«Незаезд» – этот статус можно указать в течение 48 часов с полуночи даты после заезда по локальному времени гостиницы.
Например: дата заезда - 01.02.2024, дата выезда - 05.02.2024, указать статус «Незаезд» можно с 02.02.2024 00:00 до 04.02.2024 00:00 по локальному времени гостиницы.
Обратите внимание: Для неактивных броней указать статус нельзя.