База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как предложить гостю внести предоплату до заезда
Активируйте автоматическую отправку письма гостю с предложением внести предоплату до заезда по брони с оплатой при заселении в экстранете Exely. Это поможет снизить процент незаезда за счет перевода негарантированного бронирования в гарантированное.
Обратите внимание. Активировать письмо могут только средства размещения, у которых подключено решение Exely Payment Links.
Как это работает
1. В экстранете Exely в разделе «Маркетинг» → «Email-рассылка» активируйте автоматическую отправку письма «Предложение гостю внести предоплату до заезда».
2. Exely автоматически отправит письмо гостю с предложением внести предоплату по брони со способом оплаты при заселении.
3. Гость перейдет по ссылке в письме, чтобы внести предоплату через Exely Payment Links.
4. Откроется страница оплаты с суммой заказа:
Если нет активного неоплаченного заказа, при нажатии гостем кнопки «Оплатить бронирование» в письме в Exely Payment Links будет создан заказ на 100% предоплаты по брони и гость увидит страницу оплаты с полной суммой. В этот момент начнется отсчет времени для оплаты.
Если есть активный неоплаченный заказ, Exely Payment Links покажет страницу оплаты с суммой заказа, которую вы выбрали.
5. Гость оплатит всю сумму.
6. Вы и гость получите измененное подтверждение брони, в которой отображается внесенная сумма предоплаты. Способ оплаты в подтверждении не меняется и отображается как «Оплата при заселении».
Срок действия ссылки будет зависеть от установленного времени в разделе «Ссылки на оплаты» → «Настройки» → «Оплата» → блок «Параметры ссылки на оплату».
Как настроить письмо
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Маркетинг» → «Email-рассылка» → тип письма «Предложение гостю предоплату до заезда».
Обратите внимание. Письмо не редактируется — внести изменения в текст письма не получится.
2. Укажите в настройке «Условие отправления», за какое количество дней до заезда гостю отправится письмо. Если между датой бронирования и датой оплаты меньше установленных дней, письмо отправится гостю сразу после создания брони.
3. В настройке «Email для копий писем» укажите email-адреса, на которые будут приходить копии писем, отправленных гостям.
Условия отправки письма
Письмо активировано в экстранете Exely.
Гость сделал бронь в модуле бронирования Exely Booking Engine и выбрал способ оплаты «При заселении». Предоплаты по брони нет.
Как выглядит письмо
