«Отчет по агентам» помогает оценить эффективность каналов онлайн-бронирования: сколько дохода приносит каждый агент и сколько средство размещения тратит на комиссии. Это позволяет принимать управленческие решения и контролировать расходы на привлечение гостей.
Кому доступен отчет
«Отчет по агентам» доступен всем средствам размещения с шахматкой Exely PMS.
Информация в отчете
«Отчет по агентам» находится в разделе «Управление отелем» → «Статистика и отчеты».
В отчете доступны два режима:
Детальный отчет.
В отчете каждая строка — отдельное бронирование, которая показывает детали по гостям и бронированию. Этот режим подходит для сверки с каналами и анализа конкретных бронирований — например, для бухгалтера.
Сводный отчет.
В отчете каждая строка — агент (канал онлайн-бронирования). Этот режим подходит для оценки эффективности каналов и управленческих решений — например, для управляющего.
Фильтры одинаковые для обоих видов отчета:
За период — по умолчанию указан прошлый календарный месяц.
Сформировать — по дате выезда, заезда или датам проживания.
Агенты — каналы, от которых пришли бронирования. Можно выбрать один или несколько, по умолчанию выбраны все.
Статусы бронирования — заезд, выезд, проживание, незаезд, отмена. По умолчанию выбран вариант «все».
Как читать основные показатели:
ADR — средняя стоимость проживания за ночь. В расчет входят только проживание, ранний заезд и поздний выезд, остальные услуги не учитываются.
Доход от канала (включая доп. услуги) — сумма, которую гость оплатил при бронировании в канале: проживание и услуги, входящие в стоимость тарифа и приобретенные отдельно (трансфер, спа и т. д.), доплата за ранний заезд или поздний выезд. В расчет не входят начисления, сделанные в Exely PMS.
Агентская комиссия — процент вознаграждения каналу. Его можно указать в Exely PMS; но, если комиссия рассчитана на стороне канала, в таблице отобразится «Рассчитано в ОТА». Если данные не заданы ни в Exely PMS, ни рассчитаны в канале — будет указано «Комиссия не настроена».
Агентское вознаграждение — сумма вознаграждения каналу. Может быть рассчитана в Exely PMS или получена от канала.
Доход от канала за вычетом комиссии (включая доп. услуги) — доход средства размещения с бронирования после вычета агентской комиссии.
Доход от доп. услуг, в PMS — услуги, приобретенные в средстве размещения дополнительно (не учитывая доплату за ранний заезд или поздний выезд). Не учитываются при расчете агентской комиссии. Это могут быть услуги, добавленные в бронирование через Exely PMS или различные интеграции: например, с ресторанной системой.
Доля агента в общем доходе — показатель в сводном отчете. Это процент дохода, который приносит канал от общего объема.
Как скачать отчет
Чтобы скачать данные в формате Excel-файла, сформируйте отчет с нужными фильтрами и нажмите кнопку «Экспорт в XLS».
Выгружается вид отчета, который выбран — детальный или сводный, структура и данные полностью соответствуют отображению в экстранете.
Особенности отчета
Почему нет комиссии по некоторым бронированиям?
Комиссия может отсутствовать, если в профиле агента не задан процент комиссии и канал не прислал рассчитанную сумму комиссии по бронированию.
Почему меняются цифры при смене периода?
Разные виды периода используют разные правила расчета. При выборе «по заезду» или «по выезду» в отчет попадает все бронирование целиком. При выборе «по проживанию» учитывается только та часть проживания и дохода, которая попадает в выбранный период.
Полезные ссылки
Для настройки работы с агентами и комиссиями рекомендуем ознакомиться со статьей «Управление комиссиями компаний-агентов в Exely PMS».
