Работа некоторых функций Менеджера каналов может быть временно приостановления из-за задолженности по оплате за решение Exely Channel Manager.

Что продолжит работать

• Каналы останутся в статусе «Активен».
• Каналы, работающие с сопоставлениями, продолжают получать обновления по ценам, доступности и ограничениям. 
• Большинство каналов могут создавать бронирования на своей стороне, но они не доставляются в Exely.

Какие функции ограничены

1. Новые бронирования из каналов не создаются в Exely.

Новые бронирования доставляются в отель по email, в Exely не создаются. Количество доступных номеров не уменьшается автоматически.

2. При поступлении бронирования количество доступных номеров автоматически не уменьшается в каналах.

Количество доступных номеров в каналах не обновляется автоматически.

3. Невозможно подключить новый канал.

При попытке подключить новый канал вы увидите предупреждение: «Подключение канала недоступно из-за задолженности по оплате за использование Exely Channel Manager».

Как работать в ограниченном режиме

1. Отслеживайте уведомлениями о бронированиях, которые приходят на электронную почту.

Новые брони будут доставляться в отель по email. В письме будет краткая информация по бронированию. Чтобы посмотреть подробную информацию по брони, откройте подтверждение в экстранете канала.

Уведомления с краткой информацией о новых бронированиях будут приходить в средство размещения по электронной почте. Для просмотра подробной информации откройте подтверждение бронирования в экстранете канала.

2. Обновляйте количество свободных номеров вручную.

Вручную обновите доступность после получения бронирования. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров». Новая информация о количестве доступных номеров будет доставлена в каналы. Инструкции по работе с доступностью номеров:

После получения бронирования перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» и вручную обновите доступность. Обновленная информация о количестве доступных номеров будет передана в каналы. Подробные инструкции по работе с доступностью номеров доступны в статье: «Как изменить доступность номеров на несколько дней».

3. Обновления цен и ограничений передаются в каналы в обычном режиме

4. Модификации и отмены бронирований, созданных до приостановки работы, сохраняются в Exely.

После оплаты задолженности все функции Exely Channel Manager будут восстановлены. Бронирования, сделанные в период ограниченного режима работы, сохранятся в системе автоматически.

Обратите внимание. Доступность номеров не уменьшится автоматически, необходимо изменить количество доступных номеров вручную.

Действия после возобновления работы

Проверьте доступность номеров.

Поскольку в период приостановки автоматическое обновление не работало, проверьте и вручную укажите актуальное количество свободных номеров в разделе «Управление номерами» → «Доступность номеров» → на вкладке «Календарь». 

Ограничения для каналов в режиме онлайн‑запроса

• Средство размещения не будет показываться в поисковой выдаче в каналах, работающих в режиме онлайн-запроса.
• Каналы не будут получать обновления по ценам, доступности и ограничениям.
• Каналы смогут отменять созданные бронирования — отмены поступят в Exely. При этом создание новых бронирований недоступно.