Реферальная программа — это маркетинговый инструмент, который позволяет вашим постоянным гостям приглашать друзей в программу лояльности. За это гости получают бонусы, а вы привлекаете новых клиентов через рекомендации, что дешевле, чем реклама.
Зачем средству размещения реферальная программа
Снизить стоимость привлечения. Гость, пришедший по рекомендации, обходится в среднем в 1,5 раза дешевле, чем через контекстную рекламу.
Увеличить лояльность гостей. 72% гостей готовы рекомендовать средство размещения, а 50% людей бронируют по совету друзей. Один лояльный гость приводит в среднем 2-3 новых клиента.
Стимул для возврата. Гости мотивированы возвращаться, чтобы потратить баллы или ваучеры, полученные за приглашения.
Реферальная программа доступна для средств размещения, которые используют модуль бронирования Exely Booking Engine и Exely Loyalty Program: Скидки или Exely Loyalty Program: Баллы.
Зачем гостям реферальная программ
Рефереру (постоянному гостю) — получать бонусы (баллы, ваучеры или повышение уровня) за регистрацию друзей и их первое проживание.
Рефералу (новому гостю) — получать приветственные бонусы при регистрации по приглашению в дополнение к обычным привилегиям Exely Loyalty Program, быть уверенным в рекомендации.
Как работает реферальная программа
1. Реферер (постоянный гость) заходит в свой личный кабинет на сайте средства размещения в раздел «Программа лояльности».
2. С помощью кнопки «Поделиться ссылкой» реферер отправляет уникальную реферальную ссылку другу удобным способом (соцсети, электронная почта).
3. Реферал (новый гость) переходит по уникальной ссылке от друга.
4. Реферал регистрируется в личном кабинете и подтверждает электронную почту. Затем, реферал мгновенно получает карту лояльности и приветственный бонус, который можно сразу использовать при бронировании.
5. Реферер получает бонусы после того, как друг подтвердит электронную почту.
Примечание. Дополнительные бонусы можно получить после первого проживания друга.
6. В личном кабинете гостя в разделе «Программа лояльности» реферер видит прогресс: сколько друзей зарегистрировалось и прожило, а также историю начисления бонусов.
