• Шаг 1: Выбрать вознаграждение для постоянного гостя (кто приглашает)

  • За регистрацию приглашенного гостя в личном кабинете

  • За первое проживание приглашенного гостя

• Шаг 2: Выбрать вознаграждение для нового гостя (кого пригласили)

• Шаг 3: Активировать реферальную программу

• Как посмотреть приглашенных гостей от реферера

• Аналитика эффективности реферальной программы

Чтобы настроить программу, в экстранете Exely перейдите в разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Реферальная программа».

Шаг 1: Выбрать вознаграждение для постоянного гостя (кто приглашает)

Для активации программы должно быть заполнено хотя бы одно условие вознаграждения. Выберите, за что награждать реферера:

За регистрацию приглашенного гостя в личном кабинете

1. Выберите тип вознаграждения: ваучер (на скидку/бесплатную ночь) или баллы (для Exely Loyalty Program: Баллы). Награда придет только после того, как друг подтвердит электронную почту (это защита от спама).

Примечание. Для выдачи ваучеров необходимо заранее настроить активную категорию в разделе «Ваучеры».

2. Установите ограничение, если необходимо контролировать бюджет. Например, давать вознаграждение «только за первых 5 приглашенных друзей».

За первое проживание приглашенного гостя

1. Выберите тип вознаграждения: ваучер (на скидку/бесплатную ночь), баллы (для Exely Loyalty Program: Баллы, фиксированную сумму баллов или процент от стоимости) или повышение уровня лояльности реферера на один шаг.

Примечание. Награда начисляется автоматически через 5 дней после выезда друга.

Шаг 2: Выбрать вознаграждение для нового гостя (кого пригласили)

Пройдя регистрацию по ссылке, гость всегда получает начальные привилегии базового уровня программы лояльности.

Чтобы выдать дополнительное вознаграждение, выберите тип вознаграждения: ваучер (на скидку/бесплатную ночь) или баллы (для Exely Loyalty Program: Баллы).

Шаг 3: Активировать реферальную программу

1. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.

2. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Личный кабинет гостя» и проверьте, что в настройках личного кабинета гостя указана верная ссылка. В случае ошибки направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.

3. Нажмите на переключатель, чтобы активировать реферальную программу.

Обратите внимание. При активации система автоматически включит «Автовыдачу карт» в настройках программы лояльности. Чтобы отключить автовыдачу, сначала деактивируйте реферальную программу.

Как посмотреть приглашенных гостей от реферера

Чтобы увидеть, кого привел конкретный гость:

1. Перейдите в «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».

2. Откройте карту лояльности реферера. В блоке «Накопления» нажмите ссылку «Приглашенные гости».

Откроется окно «Приглашенные гости» с информацией о приглашенных гостях :

• ФИО приглашенных (рефералов);

• дата регистрации каждого реферала в программе лояльности;

• информация о завершенном проживании;

• факт подтверждения почты;

• вид вознаграждения, который получил реферал за приглашенных гостей.

Аналитика эффективности реферальной программы

В файлах, экспортированных с помощью кнопок «Отчет по операциям XLS» и «Экспорт в Excel», вы можете посмотреть результат работы реферальной программы:

• сколько новых карт лояльности было выдано гостям благодаря реферальной программе;

• сколько и каких бонусов (баллов, ваучеров, уровней) получили новые гости и те, кто их пригласил;

• сколько приглашенных гостей совершили проживание.

Как выгрузить отчет по операциям

1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт» и нажмите кнопку «Отчет по операциям в XLS».

3. В загруженном файле настройте фильтр по колонке «Комментарий» со значением «Выдано по реферальной программе».

4. На основе отфильтрованных данных составьте сводные таблицы (Pivot Tables) или графики в Excel / Google Таблицах для наглядной презентации результатов.

Как выгрузить список выданных карт

1. В блоке «Список карт» нажмите «Экспорт в Excel».

2. В скачанном файле настройте фильтр по колонке «Приглашенные гости по реферальной программе» или «Проживших гостей по реферальной с нужным значением числа.

3. На основе отфильтрованных данных составьте сводные таблицы (Pivot Tables) или графики в Excel / Google Таблицах для наглядной презентации результатов.