Согласие на маркетинговые рассылки — это единый инструмент, который помогает управлять подписками гостя. Он связывает между собой:
Модуль бронирования Exely Booking Engine — где гость выбирает и оплачивает проживание на сайте.
Личный кабинет гостя — где гость управляет своими данными и бронированием.
Exely Guest Relations — общую базу данных, где хранится вся информация о гостях.
Настройка позволяет собирать согласия гостей на получение маркетинговых рассылок. Если средство размещения входит в сеть, при регистрации в личном кабинете гость автоматически подписывается на рассылки всех объектов сети. При этом отказаться от рассылок сразу для всей сети нельзя — подписку необходимо отключать отдельно для каждого средства размещения.
Гость может в любой момент открыть личный кабинет, посмотреть, от каких средств размещения он получает письма, и изменить настройки подписки для каждого объекта.
Настройка «Согласие на маркетинговые рассылки» находится:
В окне регистрации
При создании нового аккаунта гость видит настройку «Я даю согласие на получение специальных предложений и новостей» под обязательным согласием на обработку персональных данных.
Примечание. Слово «согласие» оформлено как ссылка — при нажатии открывается юридический документ.
По умолчанию эта настройка уже включена.
Если гость оставляет настройку включенной и регистрируется — он подписывается на письма сразу от всех объектов сети.
Если гость выключает настройку — отказ применяется ко всем объектам сети.
В личном кабинете гостя
Если гость уже зарегистрирован, он может изменить свое решение в личном кабинете гостя → «Профиль» → «Настройка уведомлений».
Если гость включает подписку: Он ставит галочку, нажимает «Сохранить изменения», данные обновляются в базе, кнопка «Сохранить изменения» снова становится неактивной.
Если гость отключает подписку: Гость убирает галочку и нажимает «Сохранить изменения». На экране появляется всплывающее предупреждение: «Вы больше не будете получать информацию о закрытых распродажах и персональных скидках. Мы продолжим присылать только важные данные по вашим бронированиям». Когда гость подтверждает действие и нажимает «Отключить», подписка отменяется только для конкретного средства размещения.
В окне «Секретные цены и предложения»
Иногда информация о согласии гостя на рассылку отсутствует. Это может произойти, если гость зарегистрировался давно или вошел в личный кабинет через Google.
В этом случае при входе в личный кабинет гость увидит окно «Секретные цены и предложения» с сообщением «Мы отправляем закрытые промокоды на скидки только в письмах. Подпишитесь, чтобы планировать будущие поездки по лучшим ценам и не переплачивать».
Окно будет появляться при каждом новом входе, пока гость не сделает выбор. Если нажать:
«Получать скидки» — согласие на получение рассылки будет сохранено и соответствующая настройка в профиле автоматически включится.
«Пропустить» или закрыть окно — будет сохранен отказ от подписки, а настройка в профиле останется выключенной.
В модуле бронирования
При создании бронирования гость также видит настройку согласия, которая по умолчанию включена.
Обратите внимание. Изменение этой настройки в модуле бронирования влияет только на средство размещения, в котором создается бронирование. Модуль бронирования не проверяет прошлые решения гостя, а только отправляет в базу данных Exely Guest Relations его текущий выбор вместе с бронированием.
