Отложенная оплата по ссылке из шахматки позволяет получать предоплату от гостя до даты заезда. Так вы можете увеличить количество заездов и снизите количество отмен по бронированиям.
Отложенная оплата по ссылке возможна через собственный эквайринг. Чтобы уточнить возможность подключения этого способа оплаты через эквайринг вашей платежной системы или банка, направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
Преимущество оплаты по ссылке
Деньги поступают прямо на расчетный счет средства размещения. Это избавляет вас от рисков, которые могут возникнуть при переводах с карты на карту физических лиц.
Какие бронирования можно оплатить
Созданные в шахматке Exely PMS.
Из модуля бронирования Exely Booking Engine на сайте.
Как подключить
Чтобы подключить возможность отложенной электронной оплаты по ссылке, направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
Как отправить ссылку на оплату
Отправить ссылку на оплату можно как из веб-версии экстранета Exely, так и из мобильного приложения Exely Hotelier. Как работать с оплатой по ссылке в мобильном приложении Exely Hotelier рассказали в отдельной статье.
Обратите внимание. Оплатить по ссылке можно только до наступления даты заезда. Если дата заезда наступила, оплатить по ссылке будет невозможно. Если настроена автоматическая отмена бронирований, оно будет отменено.
Рассмотрим несколько ситуаций, как работать с возможностью отправить отложенную ссылку на оплату из брони в шахматке.
Если гость бронирует номер по телефону
1. Создайте бронирование в шахматке.
2. Перейдите в карту бронирования → вкладка «Детали» → в блоке «Расчеты» выберите способ оплаты «Отложенная электронная оплата».
Примечание. Изменение способа гарантии недоступно для бронирований с предоплатой через собственный эквайринг.
3. После сохранения бронирования гостю автоматически уйдет письмо со ссылкой для оплаты на email.
Если гость забронировал номер на сайте
1. Свяжитесь с гостем и договоритесь о предоплате.
2. Найдите бронь в шахматке и откройте карту брони.
3. В блоке «Расчеты» выберите или измените способ оплаты на «Отложенная электронная оплата».
4. После сохранения брони гостю автоматически уйдет письмо со ссылкой для оплаты на email.
Как повторно отправить ссылку на оплату
1. В блоке «Расчеты» кликните на иконку-конверт рядом с полем «Email для отправки».
2. Подтвердите отправку.
3. Чтобы отправить ссылку гостю другим способом, скопируйте ее в буфер обмена. Полученную ссылку вы можете отправить на мессенджер и т. д.
Как гость оплачивает бронирование
1. Гость получает ссылку на оплату и переходит к деталям своего бронирования. На странице будет представлена вся информация по бронированию: сумма к оплате, категория номера, тариф, дата заезда и выезда, ФИО гостей.
2. При нажатии кнопки «Оплатить бронь» откроется окно платежной системы, где гость вносит предоплату.
3. После оплаты гость получит чек на почту. На счет средства размещения деньги поступят в течение 7 рабочих дней.
Как настроить автоматическую отмену неоплаченной брони
Иногда гости не оплачивают вовремя и приходится отменять бронирование. Чтобы не делать это вручную, используйте автоматическую отмену неоплаченных броней. Отмена происходит, если оплата не поступает в срок, указанный в настройках способа оплаты.
1. Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Способы оплаты».
2. Найдите способ оплаты «Отложенная электронная оплата» и нажмите на его название или кнопку «Редактировать».
3. Откроется страница настройки способа оплаты. Здесь выберите отсчет срока на оплату. Поставьте галочку «Автоматически применять правила к бронированиям из Exely PMS».
Обратите внимание. Отсчет времени начинается после даты и времени бронирования или до даты заезда. Дата отправки ссылки на автоматическую отмену брони не влияет.
4. Сохраните изменения. Настройка автоматической отмены завершена.
