База знаний

Все каналы продаж имеют свои особенности работы в связке с Exely Channel Manager. В этой статье мы остановимся на таком параметре, как передача в канал услуги питания из экстранета Exely.

Список каналов, которые принимают от Exely информацию о питании, включенном в стоимость тарифа:

• Trip.com Group;

• HRS.

Остальные каналы продаж не принимают от Exely информацию о включенном питании. Для них нужно настраивать питание в экстранете канала самостоятельно или с помощью службы поддержки канала.

Передача информации о питании в каналы имеет особенности:

• В каналы продаж передается только услуга с типом «Питание», включенная в стоимость тарифа.

• Услуги с типом «Общая», или услуги с типом «Питание», не включенные в стоимость тарифа, в каналы продаж не передаются.

• Цена услуги должна быть одинаковая, вне зависимости от возраста или размещения гостя. Если вы работаете с расширенным ценообразованием в дополнительных услугах, цена должна быть проставлена на весь нужный период, т.к. если цены нет, информация о питании выгружаться в канал не будет.

Для того чтобы проверить, передается в канал питание или нет, перейдите в раздел «Менеджер каналов» → «Управление каналами», нажмите на название канала и перейдите на вкладку «Особенности работы канала». Напротив пункта «Питание» должна стоять отметка «Поддерживается». Более подробно: «Особенности работы каналов».

Как передать услугу питания в канал продаж

1. В экстранете Exely включите в тариф услугу с типом «Питание». Более подробно настройка рассмотрена в инструкции «Как настроить питание, включенное в стоимость тарифа».

Если вы работаете с расширенным ценообразованием в дополнительных услугах, цена в услуге должна быть проставлена на весь нужный период. Это необходимо для отображения питания в канале продаж.

2. Сопоставьте тариф с тарифом канала в разделе «Менеджер каналов» → «Управление каналами». Более подробно: «Как сопоставить номера и тарифы в Exely Channel Manager».

3. Сохраните изменения. Настройка завершена.

Теперь информация о включенном питании отобразится в канале продаж.

Если цена услуги питания зависит от размещения или возраста гостя

В экстранете Exely можно работать с услугами, цена которых отличается в зависимости от возраста или размещения гостя. Более подробно о данной возможности рассказано в статье «Как настроить разные цены для взрослых и детей в дополнительных услугах».

Однако, такие услуги не передаются в каналы продаж.

Если вы уже работаете с типом ценообразования «Зависит от размещения гостя» или «Зависит от возраста гостя», и не хотите вносить изменения в действующий тариф, создайте для канала отдельный тариф и услугу с обычной ценой — «Всем гостям (одинаковая цена для всех)», — и сопоставьте тариф в канале.

1. В разделе «Настройки гостиницы» → «Услуги» создайте услугу с типом «Питание». На шаге ценообразования укажите, что услуга предоставляется всем гостям по одинаковой цене — «Всем гостям (одинаковая цена для всех)». Более подробно о создании дополнительных услуг читайте в статье «Как создать дополнительные услуги».

Если вы работаете с расширенным ценообразованием в дополнительных услугах, цена в услуге должна быть проставлена на весь нужный период. Это необходимо для отображения питания в канале продаж.

2. В разделе «Управление номерами» → «Тарифы» создайте новый основной тариф или тариф-наследник от текущего тарифа с 0% скидкой. Подробности читайте в статье: «Как создать наследуемый тариф».

3. На вкладке «Услуги» включите услугу в стоимость тарифа.

4. Сопоставьте новый тариф в Менеджере каналов.

5. Сохраните изменения. Теперь питание отобразится в канале.