Гостиницы, которые используют АСУ Fidelio или Opera и внешнюю программу лояльности TNG, могут настроить интеграцию с TNG в экстранете Exely. Так постоянные гости смогут воспользоваться скидкой по карте лояльности или списать баллы при бронировании на сайте. Настройка интеграции с TNG со стороны Exely бесплатна.
Что такое программа лояльности TNG
Программа лояльности TNG — это система поощрения гостя за проживание в гостинице и услуги, которыми он воспользовался. TNG поддерживает одновременно две программы лояльности: скидочную и бонусную. Скидочная — гость получает карту лояльности с процентом скидки, который увеличивается при достижении конкретной потраченной суммы. Бонусная — гость копит баллы, которыми может оплатить часть проживания или оказанных услуг.
Чтобы настроить интеграцию TNG с Exely, выберите один тип программы лояльности — скидочный или бонусный.
Как активировать программу лояльности
Чтобы запустить программу управления лояльностью, выполните пять шагов:
1. Настройте параметры подключения.
2. Выберите тип накоплений и карты лояльности.
3. Создайте уровни лояльности.
4. Импортируйте данные.
5. Активируйте программу лояльности.
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Управление гостями» → Программа лояльности, выберите TNG и нажмите «Подключить».
Откроется визард подключения программы лояльности.
2. Заполните следующие параметры, которые предоставляет служба поддержки TNG:
логин;
пароль;
Staff API Key;
URL для входа в TNG;
B2B Key.
В блоке «Описание программы лояльности» укажите ссылку на страницу вашего сайта, где размещена информация о программе лояльности. Гости увидят эту ссылку в своем личном кабинете.
3. Выберите тип накоплений и тип карты лояльности, который будет передаваться из TNG в Exely.
TNG поддерживает несколько типов карт лояльности, для каждого свои условия накопления. Выберите один тип карты.
4. Создайте уровни лояльности. Для каждого уровня гостя укажите название уровня в Exely и сопоставьте его с уровнем лояльности, который выгружается из TNG.
Если на втором шаге вы выбрали тип накоплений — баллы
Укажите процент стоимости брони, который можно внести баллами.
Обратите внимание. Гость может списать баллы только в модуле бронирования Exely Booking Engine при онлайн-оплате банковской картой.
Если на втором шаге вы выбрали тип накоплений — скидка
Укажите процент скидки для каждого уровня, чтобы в экстранете Exely создались скидки по программе лояльности.
В зависимости от настройки уровней, будут автоматически созданы скидки для модуля бронирования в разделе «Управление номерами» → «Скидки». При регистрации на сайте в модуле бронирования гости смогут получить скидку, соответствующую их уровню в программе лояльности.
5. На четвертом шаге импортируйте список созданных карт лояльности в системе TNG при наличии или пропустите этот шаг.
6. На пятом шаге создаются API Key и URL — их нужно добавить в настройки TNG, чтобы обновлять карты лояльности и получать новые из TNG.
Активируйте программу лояльности.
После сохранения настроек статус подключения программы лояльности будет изменен на «Активировано».
7. Нажмите «Завершить» — вы активировали программу управления лояльностью TNG в экстранете Exely.
Как установить разный процент списания баллов по уровням лояльности
При интеграции с программой лояльности TNG можно настроить разный процент списания баллов для каждого уровня. Для этого:
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» и нажмите кнопку «Редактировать» для программы лояльности TNG.
2. На открывшейся странице редактирования программы лояльности перейдите на вкладку «Списание баллов». В блоке «Списание баллов» → «Процент списания баллов» выберите «Разный для каждого уровня» и укажите процент для каждого уровня лояльности.
Как настроить автоматическую регистрацию гостя в программе лояльности отеля
Гости могут самостоятельно регистрироваться в программе лояльности отеля при настроенной интеграции с TNG.
Чтобы включить автоматическую регистрацию гостя, отметьте галочкой опцию «При регистрации личного кабинета гостя в Exely Loyalty Program автоматически передавать данные гостя в TNG» в настройках программы лояльности TNG и сохраните изменения.
Подробнее читайте в статье «Автоматическая регистрация гостя в программе лояльности отеля при настроенной интеграции с TNG».
Как гостю списать баллы
Чтобы гость списал баллы, ему необходимо авторизоваться через виджет в модуле бронирования Exely Booking Engine, если внешнего личного кабинета для гостей на сайте отеля нет. TNG ищет карту лояльности по email гостя. На последнем шаге бронирования гость сможет списать баллы.
Как передать в АСУ Opera или Fidelio информацию о частичной оплате брони баллами
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Интеграция с АСУ» → «Справочники» и в списке нажмите «Коды транзакции для программы лояльности» (для Opera) или «Коды оплаты для программы лояльности».
Добавьте код для списания баллов по программе лояльности. Код уточните в службе поддержки компании HRS.
2. Перейдите на страницу «Доставка броней» → вкладку «Параметры брони» и нажмите «Коды транзакции для программы лояльности».
3. В блоке «Настройки для броней с модуля бронирования Exely Booking Engine» нажмите «Основное правило» и укажите код, который вы добавили на первом шаге в «Справочники» → «Коды транзакции для программы лояльности».
После этого в карте брони АСУ Opera или Fidelio отобразится информация о баллах.
