- Основные понятия
- Как включить функционал продажи вилл целиком и по номерам
- Как создать составную категорию
- Управление доступностью
- Как работают другие решения Exely при режиме продажи вилл целиком и по номерам
Если в средстве размещения есть виллы, номера-коннекты или другие объекты, которые можно продавать как целиком, так и по отдельным номерам, используйте составные категории. Они позволяют гибко менять стратегию продаж в зависимости от сезона и предлагать один и тот же объект разными способами: целиком или по отдельным номерам. Exely автоматически управляет доступностью таких категорий, что помогает избежать ручной корректировки доступности и снижает риск овербукинга.
Основные понятия
Составная категория — категория, в состав которой входит несколько номеров разных типов. Например: 1 номер категории «Люкс» + 2 номера категории «Стандарт» = 1 вилла.
Категория в составе составной категории — обычная категория номера, которая входит в состав составной категории и при этом может продаваться отдельно.
Как включить функционал продажи вилл целиком и по номерам
Чтобы подключить функционал продажи составных категорий , направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
Как создать составную категорию
Обратите внимание. Перед созданием составной категории убедитесь, что все стандартные категории, которые войдут в ее состав, уже созданы. При необходимости создайте их. Подробная инструкция по созданию категорий: «Как создать категорию номера».
После подключения функционала в экстранете Exely в форме создания и редактирования категории номера станет доступен блок «Составная категория».
Чтобы создать составную категорию,
1. Перейдите в в раздел «Управление номерами» → «Категории номеров» и нажмите кнопку «Добавить категорию».
2. В блоке «Общие настройки» введите полное и сокращённое название. Полное название категории будет отображаться на форме бронирования.
3. Выберите нужный тип предложения. Укажите площадь и количество комнат.
4. Укажите вместимость составной категории — количество основных и дополнительных мест, количество детей без предоставления места. Exely Suite не суммирует вместимость категорий, входящих в ее состав, автоматически. Если нужного вам количества мест нет в списке, направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
5. В блоке «Состав категории» поставьте галочку «Категория номера является составной».
В пункте «Категории в составе» выберите категорию номера и укажите количество номеров этой категории номера, которые будут входить в составную категорию.
При необходимости, нажмите ссылку «Добавить категорию», чтобы добавить дополнительные категории номера.
Обратите внимание. В составную категорию можно добавить любые активные категории номера, кроме:
категории номера, в которой выполняется настройка,
существующих составных категорий,
категорий, которые уже входят в составные категории.
6. Если в общих настройках вашего средства размещения разрешено проживание с питомцами, укажите, возможно ли размещение с питомцами в новой составной категории.
7. Настройте оснащение номера и предпочтения.
8. Добавьте описание и загрузите фотографии.
9. Нажмите кнопку «Сохранить» на верхней панели. Составная категория создана.
После создания составной категории номера, необходимо:
Указать доступность номеров.
Установить цены в тарифах для новой категории.
Если вы работаете с шахматкой Exely PMS, создайте номерной фонд в Exely PMS.
Особенности
Одна категория может входить в состав только одной составной категории.
Составная категория не может входить в состав другой составной категории.
При необходимости деактивировать категорию (составную или категорию в составе составной) сначала нужно в настройках удалить категорию из состава составной категории.
При необходимости удалить категорию (составную или категорию в составе составной) сначала нужно в настройках удалить категорию из состава составной категории. Затем деактивировать нужную категорию и только потом удалять ее.
Управление доступностью
В разделе «Управление номерами» → «Доступность номеров» составная категория и входящие в нее категории отображаются отдельными строками.
Вы можете выбрать один из вариантов продажи:
Продавать только виллы — закройте доступность категорий, которые входят в состав составной категории, на сайте будут продаваться только составные категории.
Продавать только отдельные номера — закройте продажу составных категорий, и гости смогут забронировать только отдельные номера.
Продавать виллы и отдельные номера одновременно.
Exely автоматически пересчитывает доступность после каждого бронирования или отмены:
Если гость бронирует составную категорию, доступность категорий, которые входят в ее состав уменьшается автоматически.
Если гость бронирует категорию, которая входит в состав составной категории, система пересчитывает доступность составной категории.
При отмене бронирования доступность восстанавливается.
Важно! Если вы изменили состав составной категории, обязательно проверьте доступность после сохранения изменений.
Обратите внимание. Exely рассчитывает доступность математически и не отслеживает фактическое размещение гостей по номерам. Чтобы система корректно показывала доступность составных категорий, размещайте гостей так, чтобы свободные номера одной виллы по возможности оставались вместе.
Логика настройки доступности зависит от того, настроена ли у вас интеграция с АСУ (включая Exely PMS).
Работа без интеграции с АСУ
Если вы работаете без PMS, укажите доступность для составных категорий и категорий в их составе в столбце «Доступность по умолчанию».
Ограничений на доступность по умолчанию для составных категорий нет. Доступность составной категории может быть любой (от 0 и более).
Доступность по умолчанию для категории в составе составной категории может быть не меньше, чем суммарно требуется для сборки указанного количества составных категорий.
Пример. Вилла = 2 Стандарта. Можно выставить доступность:
2 виллы, 4+ стандарта
1 вилла 2+ стандарта
0 вилл, 0+ стандартов
Работа при интеграции с АСУ (сторонняя АСУ или Exely PMS)
Обратите внимание. Если ваша АСУ уже поддерживает работу с номерами-коннектами или виртуальными номерами, не включайте функционал работы с составными категориями в экстранете Exely.
Для корректной работы продажи составных категорий целиком и по номерам соблюдайте следующие требования:
1. Настройте структуру категорий.
Для каждой составной категории создайте отдельную категорию в АСУ и Exely. В ее состав могут входить только категории, относящиеся к ней.
Например:
вилла № 1 состоит из четырех номеров категории «Стандарт» виллы № 1;
вилла № 2 состоит из четырех номеров категории «Стандарт» виллы № 2.
Если все номера в составе составной категории относятся к одной категории, достаточно создать одну категорию и указать необходимое количество номеров в разделе «Управление номерами» → «Доступность номеров».
2. Не выставляйте доступность составной категории более 1.
Количество составных категорий в АСУ и Exely должно быть не более 1. Количество категорий в составе составной категории должно соответствовать ее конфигурации. Например, если вилла состоит из двух номеров категории «Стандарт», в АСУ должно быть создано 1 вилла и 2 номера категории «Стандарт».
Обратите внимание. Exely поддерживает продажу только одной составной категории. Если в АСУ указать больше одной составной категории, Exely не сможет гарантировать корректную работу функционала и защиту от овербукинга. В этом случае средство размещения самостоятельно принимает риск овербукинга.
3. Поддерживайте согласованную доступность в АСУ.
Если средство размещения использует интеграцию с АСУ, доступность составной категории и категорий в ее составе должна быть согласована.
Например, если в состав виллы входят два номера категории «Стандарт», то:
если из АСУ поступает доступность 1 вилла и 2 номера, в Exely будут доступны и вилла, и отдельные номера;
если доступность номеров меньше необходимой, Exely закроет продажу виллы;
если доступность виллы равна 0, а номера доступны, Exely закроет продажу отдельных номеров.
4. Не изменяйте доступность составной категории и входящих в нее категорий независимо друг от друга.
Если в АСУ создается бронирование на виллу, не закрывайте входящие в нее номера на ремонт и не создавайте для них временные бронирования. Аналогично, если на номера, входящие в состав виллы, созданы бронирования, не закрывайте виллу на ремонт и не создавайте для нее временные бронирования. В противном случае Exely закроет продажи и виллы, и входящих в нее категорий.
Особенности
1. В календаре доступности в окне «Брони» отображается количество бронирований составной категории.
Если составная категория стала недоступна из-за бронирования отдельных категорий, входящих в ее состав, эти бронирования также будут отображаться в окне «Брони».
2. При продаже отдельных номеров доступность составных категорий уменьшается в последнюю очередь. Чтобы сохранить возможность продавать виллы целиком, размещайте гостей в первую очередь в свободных номерах той виллы, где уже есть занятые номера. Переходите к заселению следующей виллы только после того, как все номера в текущей вилле будут заняты.
3. При отмене бронирований на отдельные номера доступность составной категории восстанавливается в первую очередь. Размещайте гостей так, чтобы свободные номера по возможности оставались в одной вилле.
4. Количество отмененных бронирований отражает реальное количество отмен. Если было отменено бронирование на виллу, в Exely отобразится только 1 отмена виллы, отмен в категориях в ее составе не будет.
5. При включенном режиме продажи составных категорий в разделе «Доступность номеров» в групповой операции пропадает возможность «увеличить на» и «уменьшить на» для всех категорий номера.
Как работают другие решения Exely при режиме продажи вилл целиком и по номерам
Exely Booking Engine
1. Составная категория и категории в ее составе отображаются в Exely Booking Engine как отдельные категории. Для каждой категории можно настроить свое название, фотографии, описание, цену и вместимость.
2. После каждого бронирования составной категории или категории в ее составе Exely автоматически обновляет доступность всех категорий в составе составной категории.
3. Если составная категория или категория в ее составе недоступна на выбранные даты, она будет недоступна для бронирования в Exely Booking Engine.
Exely Channel Manager
1. Чтобы снизить риск овербукинга, рекомендуем передавать в каналы продаж либо составные категории, либо категории в составе составных категорий. Если одновременно передавать оба типа категорий, один и тот же объект может быть забронирован дважды: как вилла и как отдельный номер.
При необходимости можно выгружать в канал составные категории и категории в их составе одновременно, но в этом случае средство размещения берет риск овербукинга на себя.
2. Доступность, рассчитанная по правилам, описанным выше, автоматически передается в Exely Channel Manager и Exely Booking Engine. Если гость забронирует виллу целиком, Exely закроет доступность номеров в ее составе и отправит обновленную доступность во все подключенные каналы продаж и модуль бронирования.
Exely PMS
В шахматке Exely PMS бронирования для составных категорий и категорий в их составе отображаются как обычные бронирования без дополнительной визуальной связи.
