База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Email-рассылка и анкетирование в разделе «Маркетинг»
С помощью модуля бронирования Exely Booking Engine можно отправлять маркетинговые письма и проводить анкетирование гостей.
Для работы с письмами перейдите в раздел «Маркетинг» → «Email-рассылка». В экстранете Exely доступны несколько шаблонов писем.
Welcome-письмо
За несколько дней до заезда гость получит письмо с напоминанием о совершенном бронировании. Письмо содержит детали брони, условия отмены и дополнительную информацию. Подробности в статье «Как настроить Welcome-письмо».
Feedback-письмо
Через несколько дней после выезда гость получит письмо с благодарностью за визит и просьбой оставить отзыв и заполнить анкету. Подробности в статье «Как настроить Feedback-письмо».
Незавершенное бронирование
Если гость прервал бронирование на шаге ввода данных и оплаты, ему придет письмо со ссылкой для завершения бронирования. Отельер тоже получит письмо о незавершенном бронировании. Подробности в статье «Как настроить письмо о незавершенном бронировании».
Анкетирование гостей
В Feedback-письмо добавляется анкета, благодаря которой можно узнать впечатление гостя о средстве размещения, номере, обслуживании и услугах. Список анкет, черновики и настройки находятся в экстранете Exely в разделе «Маркетинг» → «Анкетирование гостей». Ответы гостей доступны только отельеру. Подробности в статье «Как добавить анкету и запустить анкетирование».