В экстранете Exely в разделе «Управление гостями» → «Гости» отображается полный список гостей. В Exely Guest Relations они создаются автоматически на основе данных, полученных из подключенных источников.
Когда создается профиль гостя
Профиль гостя появляется в разделе «Гости», если выполнено хотя бы одно из условий:
гость забронировал проживание через модуль бронирования Exely Booking Engine;
гость забронировал проживание через канал продаж, подключенный к Exely Channel Manager;
сотрудник средства размещения создал для гостя бронирование от стойки в Exely PMS;
сотрудник средства размещения создал для гостя бронирование от стойки в Opera или Fidelio при подключенной расширенной синхронизации данных;
гость зарегистрировался в личном кабинете гостя в модуле бронирования Exely Booking Engine;
гость получил карту лояльности, в том числе при импорте карт лояльности из файла в Exely Loyalty Program.
Какие данные отображаются на странице «Гости»
Список гостей содержит информацию:
Фамилию, имя, отчество гостя.
Дату рождения.
Телефон.
Email.
Наличие личного кабинета у гостя.
Доход — сумма, которую средство размещения получило по всем бронированиям гостя.
Сегмент — количество сегментов, к которым гость относится.
Дубли — количество совпадающих профилей.
Уровень лояльности гостя: если подключена программа лояльности. Подробности подключения программы лояльности читайте в статьях: «Программа лояльности Exely Loyalty Program: Скидки» и «Программа лояльности Exely Loyalty Program: Баллы».
Обратите внимание. Профиль сохраняется в базе гостей, только если помимо имени и фамилии в нем указаны телефон или электронная почта.
