Раздел «Рассылки» решения «Мои гости» позволяет создавать письма гостям по событиям и управлять рассылками.
Ранее управление рассылками происходило в экстранете Exely только в разделе «Маркетинг». Теперь настройка шаблонов писем и управление рассылкой доступна также в разделе «Управление гостями» → «Мои гости» → «Рассылки».
Типы рассылок
В разделе собраны готовые сценарии отправки рассылок гостям по следующим событиям:
Сценарии рассылок |
Событие |
Настройки рассылки |
Связанные с датой бронирования |
||
Работа с негарантированными бронированиями |
Заезд гостя |
За Х дней до заезда |
Welcome-письмо |
Заезд гостя |
За Х дней до заезда |
Оценка процесса заселения |
Заселение гостя |
За Х дней после заселения |
Оценка первого дня проживания |
Заселение гостя |
В первые сутки после заезда в ХХ:ХХ минут |
Feedback-письмо |
Выезд гостя |
Через Х часов после выезда |
Приглашение вернуться |
Выезд гостя |
За Х дней после выезда |
Связанные с изменениями бронирования (событийные) |
||
Работа с отменами |
Отмена бронирования гостем |
Через Х часов после отмены бронирования |
Работа с незавершенными бронированиями |
Гость не завершил бронирование |
Письма отправляются автоматически через 20 минут после ухода гостя с модуля бронирования Exely Booking Engine |
Связанные с важными датами гостя |
||
Поздравление с днем рождения |
Дата рождения гостя |
За Х дней до дня рождения |
Привязанные к конкретной дате в календаре |
||
Спецпредложения |
Назначается администратором |
В Х день ХХ:ХХ (ЧЧ:ММ) |
Все рассылки привязаны к конкретным событиям. Их так же можно распределить в очередности пути, который проходит гость в ходе взаимодействия со средством размещения. Об этом читайте подробнее в статье «Создание рассылок по пути гостя».
Как работать с рассылками читайте в инструкциях:
Как настроить рассылку «Работа с негарантированными бронированиями»
Как настроить рассылку «Работа с незавершенными бронированиями»
-
Как настроить рассылку «Напоминание для корпоративных гостей»
Как создать письма для иностранных гостей в Exely Guest Relations
Как активировать и деактивировать рассылку в Exely Guest Relations
Как работать со статистикой рассылок в Exely Guest Relations
