Отложенная электронная оплата — это способ оплаты для модуля бронирования Exely Booking Engine. Гость вносит предоплату не в момент бронирования, а в течение срока, установленного вами в настройках.

Например, гость бронирует проживание за пять дней до заезда, а внести предоплату ему необходимо в течение трех дней. Если гость не внесет предоплату в установленный срок, бронирование может быть автоматически отменено. Это зависит от настройки автоматической отмены бронирования.

Обратите внимание. Все способы с отложенной оплатой в модуле бронирования отмечены мотиватором «Отложенный платеж».

Если у вас подключен компонент Exely PMS, ознакомьтесь с подробной информацией о работе отложенной оплаты в статье «Отложенная электронная оплата по ссылке для Exely PMS».

Как работает отложенная электронная оплата

1. Гость бронирует проживание в модуле бронирования и выбирает способ оплаты с отметкой «Отложенный платеж».

2. Гость получает подтверждение предварительного бронирования с суммой предоплаты, сроком ее внесения и кнопкой перехода к оплате.

3. Гость нажимает «Перейти к оплате» → «Оплатить бронь». Открывается окно платежной системы, где гость оплачивает бронирование.

4. Если гость не внесет предоплату в установленный срок, дальнейшие действия зависят от настройки «Автоотмена бронирования»:

• Автоматическая отмена включена — бронирование отменится автоматически.

• Автоматическая отмена выключена — бронирование сохранится. При необходимости гость или средство размещения смогут отменить его вручную.

Как настроить отложенную электронную оплату банковской картой

Если вы хотите подключить этот способ оплаты, направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.

1. Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Способы оплаты» и найдите способ оплаты «Отложенная электронная оплата».

2. Нажмите на название или кнопку «Редактировать».

3. В блоке «Общие настройки» укажите условия доступности способа оплаты и срок внесения предоплаты:

• «Способ оплаты доступен» — за какое время до заезда гость сможет выбрать этот способ оплаты.

• «Отсчет срока на оплату» — от какого момента рассчитывается срок оплаты:

  • «До заезда» — срок отсчитывается от даты и времени заезда.

  • «После бронирования» — срок отсчитывается от момента создания бронирования.

• «Крайний срок оплаты гостем» — укажите срок внесения предоплаты с учетом выбранного варианта отсчета.

Например, если выбрать «До заезда» и указать 3 дня, гость должен будет внести предоплату не позднее чем за 3 дня до даты и времени заезда.

4. Настройте автоматическую отмену неоплаченных бронирований.

В пункте «Автоотмена бронирования» поставьте галочку «Отменять бронирование при неоплате в срок», если хотите, чтобы неоплаченные бронирования автоматически отменялись после истечения срока оплаты.

Если убрать галочку, бронирования не будут отменяться автоматически, даже если гость не внесет предоплату вовремя.

Особенности автоотмены бронирования:

• По умолчанию автоматическая отмена бронирований выключена.

• Изменение настройки действует только для новых бронирований. Для ранее созданных бронирований сохраняются условия отмены, действовавшие на момент их создания.

• Если бронирование создано в период, когда по настройкам оно уже должно быть отменено, ссылка на оплату действует один час. Например, если автоматическая отмена установлена за 14 дней до даты и времени заезда, бронирование, созданное за четыре дня до заезда, автоматически отменится через один час.

5. При необходимости настройте отправку гостю напоминаний об оплате бронирования.

В строке «Отправка гостю напоминания об оплате брони» укажите, за сколько часов или дней до крайнего срока оплаты отправлять напоминание. Чтобы добавить еще одно напоминание, нажмите «Добавить напоминание».

6. В блоке «Тарифы» отметьте галочками тарифы, для которых будет доступна отложенная электронная оплата.

7. Отметьте языки, при выборе которых гостю будет доступен способ оплаты в модуле бронирования.

8. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.

Отложенная оплата банковской картой настроена. Теперь гости вашего сайта смогут забронировать номер, а предоплату внести позже.

Как отслеживать неоплаченные бронирования

Чтобы отслеживать бронирования с просроченной оплатой и бронирования, срок оплаты которых скоро истечет, настройте отправку ежедневного реестра неоплаченных бронирований на электронную почту.

В реестр попадают активные бронирования, по которым гость еще не внес необходимую сумму оплаты, а дата заезда не наступила. Отправка реестра не зависит от настройки автоматической отмены бронирований.

Подробнее о настройке и содержимом отчета читайте в статье «Ежедневный реестр неоплаченных бронирований».