Чтобы гости могли ознакомиться с условиями программы лояльности, разместите ее описание на официальном сайте средства размещения.

Добавьте ссылку на страницу с описанием программы лояльности в настройках программы. Гость сможет перейти на эту страницу из личного кабинета.

Для этого в экстранете Exely перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → вкладка «Настройки» или «Тип накоплений» (в зависимости от типа программы) → блок «Программа лояльности на официальном сайте». Укажите ссылку на страницу сайта и сохраните изменения.

В личном кабинете гостя ссылка на страницу программы лояльности выглядит так:

После перехода по ссылке гость увидит страницу с описанием программы лояльности.

Ниже приведены два примера описания программы лояльности на сайте в случае использования программы со скидками, или использования программы с оплатой баллами в сети отелей.

Обратите внимание. Примеры ниже приведены в качестве образца. При подготовке страницы используйте условия вашей программы лояльности, размеры скидок, правила начисления баллов и контактную информацию вашего средства размещения.

Пример 1

В нашем отеле действует программа лояльности для постоянных гостей. Участники программы получают скидки на проживание при бронировании на официальном сайте.

Чтобы стать участником программы, зарегистрируйтесь в модуле бронирования: https.://hotel_website.com/booking/. В правом верхнем углу нажмите «Войти» и зарегистрируйтесь любым удобным способом: по электронной почте, номеру телефона или через Google.

Уровни программы и скидки

После регистрации гость получает виртуальную карту участника программы лояльности, которая дает право бронировать номера на официальном сайте со скидкой. Размер скидки зависит от уровня программы лояльности:

1. Базовый уровень — скидка 3%. Присваивается сразу после регистрации.

2. Серебряный уровень — скидка 5%. Присваивается после накопления 500 евро.

3. Золотой уровень — скидка 10%. Присваивается после накопления 1000 евро.

4. Платиновый уровень — скидка 15%. Присваивается после накопления 1500 евро.

Правила и условия участия в программе лояльности

1. Чтобы получить скидку, войдите в личный кабинет тем же способом, который использовали при регистрации. Например, если регистрация выполнялась через Google, для входа также необходимо использовать Google.

2. Скидка действует только при бронировании на официальном сайте: https://hotel_website.com/booking/

3. При бронировании на сайте скидка начисляется на заказчика.

4. Начисления по бронированиям отображаются в личном кабинете гостя и в списке карт через 5 дней после выезда.

5. Регистрируясь в программе лояльности, участник соглашается с условиями программы и обработкой персональных данных.

6. При нарушении правил проживания или условий участия в программе карта лояльности может быть аннулирована. О причине аннулирования сотрудник службы приема или отдела бронирования уведомит участника лично или по электронной почте.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

Телефон: +***********

Электронную почту: booking@hotel_website.com.

Пример 2

В сети отелей City Inn действует программа лояльности для постоянных гостей. Участники программы получают баллы за проживание и могут использовать их при следующих бронированиях.

Баллы начисляются за проживание в следующих отелях сети:

• Astana Inn;

• Almaty Inn;

• Karaganda Inn;

• Atyrau Inn.

Начисление баллов

Программа предусматривает пять уровней: Базовый, Серебряный, Золотой, Платиновый и Алмазный.

Размер начисляемых баллов зависит от уровня программы.

• После регистрации на сайте участнику автоматически начисляется 2% от стоимости бронирования — уровень Базовый.

• После накопления 10 ночей участник переходит на уровень Серебряный и получает 5% от стоимости бронирования.

• После накопления 25 ночей участник переходит на уровень Золотой и получает 10% от стоимости бронирования.

• После накопления 45 ночей участник переходит на уровень Платиновый и получает 15% от стоимости бронирования.

• После накопления 70 ночей участник переходит на уровень Алмазный и получает 20% от стоимости бронирования.

Баллами можно оплатить до 30% стоимости проживания при бронировании на официальном сайте после регистрации в программе лояльности.

Условия участия

1. Стать участником программы можно, зарегистрировавшись на сайте одного из отелей сети:

• https.://Astana_inn_website.kz/booking/;

• https.://Almaty_inn_website.kz/booking/;

• https.://Karaganda_inn_website.kz/booking/;

• https.://Atyrau_inn_website.kz/booking/.

2. Чтобы посмотреть карту лояльности, войдите в личный кабинет тем же способом, который использовали при регистрации. Например, если регистрация выполнялась через Google, для входа также необходимо использовать Google.

3. Баллы начисляются через 5 дней после выезда.

4. Регистрируясь в программе, участник соглашается с условиями программы и обработкой персональных данных.

5. Для участников уровней Платиновый и Алмазный действует специальный тариф.

6. При отмене бронирования потраченные баллы сгорают и не возвращаются.

7. При нарушении правил проживания или условий участия в программе карта может быть временно заблокирована или аннулирована.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

Телефон: +7**********;

Электронная почта: sales_city_inn@city_inn_website.kz.