База знаний
Узнайте о главных возможностях наших решений. Получите помощь, когда вам понадобится.
Как гостинице изменить даты проживания в бронировании с сайта
Эта статья поможет вам изменить даты проживания в бронировании с сайта. Редактирование бронирования возможно до наступления даты выезда гостя.
Если вы работаете в Exely PMS, воспользуйтесь инструкцией: «Как изменить даты проживания в бронировании в шахматке Exely PMS».
Чтобы изменить даты проживания в бронировании с сайта:
1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчеты по броням».
2. Найдите нужное бронирование с помощью фильтров или введите номер бронирования в строку поиска и нажмите «Искать по всем броням».
3. Нажмите на кнопку «Редактировать бронь».
4. В блоке «Детали бронирования» кликните на даты в строке «Период проживания».
4. Откроется окно «Изменение периода проживания». Кликните на даты и установите актуальные даты проживания.
5. Если на первоначальные даты бронирования цены в тарифах изменились, но вы хотите оставить прежние цены, проставьте галочку «Скопировать цены на совпадающее количество ночей». В таком случае только дополнительные ночи посчитаются по новым ценам в тарифе.
6. Нажмите «Применить».
Если на новые даты нет свободных номеров или в тарифе действует ограничение, вы увидите предупреждение. Если вы хотите изменить даты несмотря на ограничение или отсутствие цен, нажмите «Продолжить».
7. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.
Чтобы отправить измененное подтверждение бронирования гостю, нажмите «Отправить». Гость получит подтверждение об изменении бронирования на электронную почту.
Если способ оплаты бронирования «Безналичный расчет для юр.лиц» или «Банковский перевод для физ.лиц», то вместе с подтверждением гость получит новую квитанцию на оплату.
Количество модификаций неограниченно. Если через некоторое время вы хотите вновь внести изменения в бронирование, система позволит это сделать.
Гости также могут самостоятельно редактировать бронирование, если дата заезда не наступила. Подробнее: Как гость может изменить бронирование с сайта.
Особенности изменения дат проживания в бронировании:
Если в тарифе не проставлены цены на новые даты, изменить даты проживания нельзя. Выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронирование с прежними ценами.
Если бронирование сделано по комбинированному тарифу, и на даты переноса этот тариф не собирается, то изменить даты проживания возможно только со сменой тарифа.
Если удален тип размещения по бронированию или категория номера, то изменить даты проживания нельзя. Выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронирование с прежними ценами.
Если услуга по бронированию удалена из тарифа, деактивирована или удалена из справочника услуг, то при модификации дат услуга удаляется из бронирования.
Если в услуге по бронированию не проставлены цены на новые даты, то при модификации услуга будет удалена из бронирования, если на неё нет цены минимум на одну дату проживания.
Чтобы изменить другие параметры бронирования, воспользуйтесь нужной инструкцией:
Как гостинице изменить тариф в бронировании с сайта.