Эта статья поможет вам изменить даты проживания в бронировании с сайта.
Обратите внимание. Редактирование бронирования возможно до наступления даты выезда гостя.
Если вы работаете в Exely PMS, воспользуйтесь инструкцией: «Как изменить даты проживания в бронировании в шахматке Exely PMS».
Чтобы изменить даты проживания в бронировании с сайта:
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».
2. Найдите нужное бронирование с помощью фильтров или введите номер бронирования в строку поиска и поставьте галочку «Искать по всем броням».
3. Нажмите справа кнопку «Редактировать бронь» или «Действие» → «Редактировать бронь».
4. На странице бронирования в блоке «Детали бронирования» нажмите на даты в строке «Период проживания».
5. В окне «Изменение периода проживания» нажмите на даты и установите новые даты проживания.
6. Если вы хотите оставить стоимость ночей в бронировании без изменений — например, если менялись цены в тарифе, — поставьте галочку «Скопировать цены на совпадающее количество ночей». В этом случае только дополнительные ночи будут рассчитаны по новым ценам в тарифе.
Также эту галочку необходимо установить, если в тарифе не проставлены цены на новые даты. Без установки этой галочки изменения не будут сохранены.
В этом случае, проставьте цены в тарифе или выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронирование с прежними ценами.
7. Нажмите «Применить».
8. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.
Если на новые даты нет свободных номеров или в тарифе действует ограничение, вы увидите предупреждение. Если вы хотите изменить даты несмотря на ограничение или отсутствие свободных номеров, нажмите «Продолжить».
Чтобы отправить измененное подтверждение бронирования гостю, нажмите «Отправить».
Гость получит подтверждение об изменении бронирования на электронную почту. Если способ оплаты бронирования «Безналичный расчет для юр.лиц» или «Банковский перевод для физ.лиц», отправьте гостю новую квитанцию на оплату.
Количество изменений неограниченно. Если через некоторое время потребуется снова внести изменения в бронирование, система позволит это сделать.
Гости также могут самостоятельно редактировать бронирование, если дата заезда не наступила. Подробнее: «Как гость может изменить бронирование с сайта».
Особенности изменения дат проживания в бронировании
Если в тарифе не проставлены цены на новые даты, изменить даты проживания нельзя. Выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронирование с прежними ценами.
Если бронирование сделано по комбинированному тарифу, и на даты переноса этот тариф не собирается, то изменить даты проживания возможно только со сменой тарифа.
Если удален тип размещения по бронированию или категория номера, то изменить даты проживания нельзя. Выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронирование с прежними ценами.
Если услуга по бронированию удалена из тарифа, деактивирована или удалена из справочника услуг, то при модификации дат услуга удаляется из бронирования.
Если в услуге по бронированию не проставлены цены на новые даты, то при модификации услуга будет удалена из бронирования, если на неё нет цены минимум на одну дату проживания.
Чтобы изменить другие параметры брони, воспользуйтесь нужной инструкцией:
