Если гость обратился к вам с просьбой отменить бронирование, предложите ему изменить даты или условия проживания. Это позволит гостю сохранить бронирование, даже если планы изменились, и поможет вам сберечь вашу прибыль.
В этой статье рассмотрим, какие изменения можно внести в бронирование, созданное в модуле бронирования на сайте. Если вы работаете с шахматкой Exely PMS, воспользуйтесь другой инструкцией: «Как редактировать бронирование в шахматке Exely PMS».
Что можно изменить в бронировании
В экстранете Exely вы можете изменить:
1. Даты проживания.
2. Тариф.
3. Стоимость проживания или сделать скидку.
4. Услуги.
5. Категорию номера.
6. Удалить гостя или изменить его данные.
От чего зависят изменения
Изменения зависят от способа оплаты, который выбрал гость, и эквайринга средства размещения.
Способы оплаты |
Что можно изменить |
При заселении, гарантия банковской картой, безналичный перевод для физических и юридических лиц |
|
Банковская карта |
При собственном эквайринге можно поменять все параметры без привязки к стоимости предоплаты:
|
Количество модификаций неограниченно. Если через некоторое время гость просит вновь внести изменения в бронирование, система позволит это сделать.
Как гостю самостоятельно изменить бронирование
Гости могут самостоятельно изменять бронирование, если дата заезда не наступила. Если вы хотите, чтобы гости могли самостоятельно изменять бронирование, отправьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
Подробнее в инструкции: «Как гость может изменить бронирование с сайта».
