Шаг 1. Настройте условия рассылки
Шаг 2. Укажите отправителя и тему
Шаг 4. Сохраните и активируйте рассылку
Настройте языковые версии рассылки
Рассылка «Работа с негарантированными бронированиями» отправляется только тем гостям, которые забронировали проживание на сайте и выбрали «Оплатить при заселении» без внесения предоплаты.
Обратите внимание. Рассылка доступна, если в экстранете Exely подключено решение Exely Payment Links. Ссылка на оплату формируется автоматически в Exely Payment Links.
В экстранете Exely в разделе «Управление гостями» → «Мои гости» → «Рассылки» нажмите кнопку «Создать email-рассылку», выберите «Работа с негарантированными бронированиями». Откроется вкладка «Условия рассылки». Подробнее о том, как создать рассылку, читайте в статье «Как создать рассылку в Exely Guest Relations».
Далее выполните следующие шаги:
Шаг 1. Настройте условия рассылки
1. На вкладке «Условия рассылки» укажите название рассылки для сотрудников. Его видят только пользователи экстранета Exely. По названию и типу рассылки в статистике будет отображаться информация.
Тип рассылки добавляется автоматически, его нельзя отредактировать.
2. Установите параметры отправки: время и регион получателей. Учитываются регионы, которые указаны в профилях гостей в Exely PMS или АСУ.
3. Выберите параметры бронирования, в зависимости от которых будут отправляться письма:
Тип бронирования — первое или повторное. Учитываются только успешные, то есть не отмененные бронирования.
Длительность проживания — сколько ночей указаны в бронировании: одна ночь или две и более ночи.
Наличие детей в бронировании — есть дети или нет детей в бронировании.
Категория номера — категории номеров, доступные гостям при бронировании.
4. Укажите параметры гостя: наличие личного кабинета и карты лояльности. Настройки доступны средствам размещения только при активной программе лояльности и личном кабинете гостя.
Шаг 2. Укажите отправителя и тему
1. На вкладке «Отправитель и тема» укажите отправителя, например, название средства размещения или службы. Используйте автоподстановки.
2. Заполните тему письма. Используйте автоподстановки.
3. Добавьте скрытую копию для сотрудников, если необходимо.
4. Проверьте или измените электронную почту для ответа гостей.
Шаг 3. Оформите письмо
На вкладке «Вид письма» настройте стиль и содержание письма.
Стили
1. Выберите цвет фона. Для точного попадания в цвет вашего бренда используйте HEX-коды (шестнадцатеричный код цвета).
2. Выберите шрифт.
Содержание
1. Заполните основные поля:
заголовок;
основной текст;
подпись.
При необходимости, используйте автоподстановки, чтобы данные из бронирования автоматически выгружались в письмо.
2. Настройте кнопку перехода к оплате бронирования — укажите текст кнопки и выберите ее цвет в «Стилях кнопки».
Обратите внимание:
Логотип и реквизиты подставляются автоматически из раздела «Настройки гостиницы» и не редактируются.
Поля «Контактные данные» и «Кнопка» не отключаются.
Некоторые поля можно отключить с помощью переключателя.
Детали бронирования в письме не редактируются, они соответствуют информации в подтверждении бронирования гостя.
Кнопка содержит в себе ссылку на оплату, которая формируется автоматически в Exely Payment Links.
Вложения
Нажмите «Прикрепить файлы». Вы можете добавить до 2 файлов по 2 МБ каждый.
Тестовое письмо
1. Нажмите кнопку «Получить тестовое письмо».
2. Укажите электронную почту и нажмите кнопку «Получить».
HTML-режим
Если стандартных настроек письма недостаточно, можно воспользоваться HTML-режимом (HTML — язык гипертекстовой разметки, далее — HTML). В этом режиме шаблон отображается в виде кода, который можно редактировать для создания уникального стиля письма.
Подробнее о работе в HTML-режиме смотрите в статьях:
Обратите внимание. Внесение изменений в HTML-режиме — необратимое действие. Если вы измените код и сохраните его, вернуться к блочному конструктору в этой рассылке будет невозможно.
Шаг 4. Сохраните и активируйте рассылку
Сохраните внесенные изменения и активируйте рассылку.
Настройте языковые версии
Подробнее о настройке языков читайте в статье «Как создать письма для иностранных гостей в Exely Guest Relations».
Как отправляются письма
Письма в Exely Guest Relations отправляются гостю на указанную в профиле электронную почту в указанное в настройках время. Письма начинают отправляться с момента активации рассылки.
Если бронирование было создано после того, как должно было отправиться письмо, согласно настройкам, то письмо отправится сразу.
Пример. Отправка писем для рассылки «Работа с негарантированными бронированиями» происходит за 1 сутки до заезда. Плановое время заезда гостя в 14:00 1 января. Если гость создал бронь 28 декабря — письмо отправится в 14:00 31 декабря. Если гость создал бронь 31 декабря после 14:00 — письмо гостю отправится сразу.
