В программе Exely Loyalty Program: Баллы можно выбрать, в каких тарифах гости смогут оплачивать бронирование баллами.
Настройка также доступна при использовании внешней программы лояльности TNG Баллы.
Для ограничения оплаты баллами воспользуйтесь инструкцией ниже после активации программы лояльности Exely Loyalty Program: Баллы.
Когда полезно ограничить оплату баллами
Тарифы с акциями и скидками
Если в тарифе уже есть большая скидка, оплата баллами может дополнительно снизить доход от бронирования. В этом случае можно отключить списание баллов для акционного тарифа. Например, для тарифов «Раннее бронирование» или «Горящее предложение» гость оплатит бронирование обычным способом, а баллы сможет использовать позже в другом тарифе с более высокой доходностью.
Пиковые даты и высокий сезон
В праздники, каникулы или во время крупных мероприятий спрос на номера обычно выше. На такие даты можно отключить оплату баллами для отдельных тарифов. Гость сможет накопить баллы за проживание, но списать их сможет в другом бронировании, если в выбранном тарифе будет доступна оплата баллами. Например, после завершения высокого сезона.
Как включить оплату баллами для тарифов
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Способы оплаты».
2. Нажмите «Редактировать» напротив способа оплаты «Оплата баллами».
3. На странице способа оплаты отметьте тарифы, для которых гостям будет доступна оплата баллами и нажмите кнопку «Сохранить».
Оплата баллами доступна только для тарифов с источником продаж «Официальный сайт» и с подходящими основными способами оплаты.
Обратите внимание. Если среди выбранных тарифов есть тарифы без источника продаж «Официальный сайт» или без совместимого способа оплаты, настройка сохранится, но оплата баллами в этих тарифах работать не будет.
Как включить оплату баллами для отдельного тарифа
Включить оплату баллами возможно для большинства тарифов, включая тариф по умолчанию, бесплатные ночи, санаторные, комбинированные тарифы.
Примечание. Настройка недоступна для корпоративных тарифов и тарифов, которые созданы не в основной валюте провайдера. Также баллы нельзя списать при покупке сертификатов или услуг без проживания. Для комбинированных тарифов настройка «Оплата баллами» не отобразится, но если оплата баллами доступна во всех тарифах-источниках для комбинированного тарифа, то она будет доступна и для самого комбинированного тарифа.
1. Перейдите в раздел «Тарифы» → «Тарифы» и откройте нужный тариф.
2. На вкладке «Основные настройки» отметьте «Разрешить оплату баллами».
3. Перед сохранением убедитесь, что:
на вкладке «Основные настройки» выбран источник продаж «Официальный сайт»;
выбран хотя бы один совместимый основной способ оплаты (банковская карта, гарантия банковской картой, при заселении, оплата в офисе).
4. Сохраните настройки.
Обратите внимание. Если в тарифе не выбран источник «Официальный сайт» или нет совместимого способа оплаты, то настройка оплаты баллами работать не будет.
Особенности настройки для разных типов тарифов
Новые тарифы
При создании нового тарифа настройка «Оплата баллами» включается автоматически, как и остальные доступные способы оплаты.
Существующие тарифы
При первом включении балльной программы лояльности способ оплаты «Оплата баллами» включится у всех существующих тарифов в состоянии «Активно». Проверьте тарифы и отключите оплату баллами там, где это нужно.
Тарифы-наследники
Способ оплаты «Оплата баллами» не наследуется автоматически от родительского тарифа, даже если включена настройка «Наследовать способы оплаты». Разрешите оплату баллами в настройках тарифа-наследника вручную.
Ограничения для способа оплаты
Для способа оплаты «Оплата баллами» нельзя настроить:
срок действия (период доступности);
языки для модуля бронирования.
Как оплата баллами отображается в модуле бронирования Exely Booking Engine
Если в тарифе включена «Оплата баллами», гость увидит возможность списать баллы на шаге оплаты.
Если в тарифе оплата баллами выключена, возможность списать баллы будет скрыта для гостя для этого бронирования.
Если гость бронирует несколько номеров по разным тарифам, оплата баллами будет доступна только при условии, что она включена во всех выбранных тарифах. Это правило также применяется, если в бронирование входит курортный сбор.
Как посмотреть бронирования с оплатой баллами
Чтобы найти бронирования, где гости использовали баллы:
1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».
2. В таблице отчета найдите столбец «Часть внесенной предоплаты баллами». Если такого столбца нет, добавьте его по кнопке «Вид».
3. Посмотрите сумму баллов, которую гость списал для нужного бронирования.
Если способ оплаты «Оплата баллами» не отображается в экстранете Exely, направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
