Расширение «Обслуживание номеров» позволяет каждый день узнавать актуальную информацию о состоянии номеров и своевременно их убирать. Расширение доступно в двух версиях — базовой и полной. В этой статье рассмотрим отличия базовой и полной версии.

1. Визуализация статистики по номерам

Расширение показывает статистику занятости и обслуживания номеров. Статистика отображается в базовой и полной версии — отличие состоит в визуализации данных.

Как выглядит статистика загрузки и обслуживания номеров в базовой версии расширения:

Как выглядит статистика в полной версии расширения:

2. Назначение уборки и свои виды обслуживания

В базовой версии расширения есть три стандартных статуса обслуживания: «Требует уборки», «Убран», «Проверен». При выселении гостя номер автоматически становится грязным, в остальных случаях статусы уборки необходимо проставлять вручную.

В полной версии по умолчанию настроено три вида обслуживания, которые будут назначаться автоматически, что экономит время на ручную обработку:

• «Выездная уборка» — назначается на номера, в которых планируется или фактически зафиксирован выезд;

• «Текущая уборка» — ежедневно или согласно заданным параметрам;

• «Внеплановая уборка» — назначается вручную в случае необходимости.

Регулярные уборки номеров назначаются автоматически в полночь по времени средства размещения в соответствии с настройками справочника «Виды обслуживания».

В полной версии расширения вы можете создать свой вид обслуживания — например, смена белья или полотенец и т. д . Добавить свой вид обслуживания можно в разделе «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → справочник «Виды обслуживания».

При создании вида обслуживания устанавливается темп выполнения: по выезду, по заезду, единовременно, каждый N день.

Для текущей уборки можно задать период, через сколько дней она должна назначаться. В этот период статус уборки автоматически отобразится в расширении обслуживания номеров.

Можно указать норматив выполнения уборки: укажите ориентировочное время, которое уходит на определенный вид обслуживания.

Вид обслуживания отображается в столбце «Вид обслуживания» в разделе «Управление отелем» → «Обслуживание номеров» → вид отображения «Уборки».

Как создать свой вид обслуживания читайте в статье «Как добавить виды обслуживания в справочник».

3. Назначение исполнителя уборки

В полной версии расширения можно назначить исполнителя уборки. Для этого в разделе «Управление отелем» → «Настройки» перейдите на вкладку «Справочники» и в справочнике «Сотрудники» создайте пользователя с должностью «Горничная».

После добавления горничных в справочник, вы сможете назначать исполнителя уборки.

Горничная увидит в мобильном приложении назначенные на нее номера и будет отмечать убранные. Как горничная работает с расширением «Обслуживание номеров», рассказали в статье «Экстранет для горничной в полной версии расширения «Обслуживание номеров»».

4. Вид расширения «Обслуживание номеров»

Базовая и полная версии расширения показывают информацию о номерах: номер комнаты, название категории, статус уборки и т. д.

В полной версии расширения вы можете настроить вид с нужными параметрами.

5. Групповая операция

В полной версии расширения вы можете управлять процессом уборки и ремонта для нескольких номеров одновременно. С помощью групповой операции можно:

• назначать уборки;

• назначать ремонты;

• назначать исполнителей;

• изменять статус уборки.

Более подробно о групповой операции можно узнать в статье «Групповые операции в расширении “Обслуживание номеров”».

6. План обслуживания

В базовой версии расширения информация экспортируется в формате XLSX и выглядит как список номеров со статусами обслуживания.

В полной версии расширения план показывает назначенные виды обслуживания и исполнителя.

7. Отчет «Обслуживание номеров»

В полной версии расширения в список отчетов добавляется отчет «Обслуживание номеров». Отчет позволяет подсчитывать количество уборок по исполнителю или виду обслуживания для расчетов с исполнителями.

8. Мобильное приложение

В мобильном приложении Exely Hotelier доступна только полная версия расширения «Обслуживание номеров», где отображаются номера, назначенные к уборке.

В дашборде расширения есть статистика по видам обслуживания и занятости номеров на текущий и следующий день.

После уборки горничная отмечает выполнение через приложение на телефоне. Это отображается в веб-версии программы и мобильном приложении.

Супервайзер подтверждает проверку или отклоняет результат — это можно сделать в веб-версии на компьютере или в мобильном приложении.

Сравнение базовой и полной версии расширения

Для удобства вся информация собрана в сравнительной таблице:

Дополнительная информация

Мы рассмотрели отличия базовой и полной версии расширения «Обслуживание номеров». Более подробно о том, как работать с полной версией, читайте в статьях:

• Полная версия расширения «Обслуживание номеров»

• Групповые операции в полной версии расширения «Обслуживание номеров»

• Настройка смены белья

• Статус «Отказ от уборки»

• Переключатель вида отображения «Номера» / «Уборки»

• Статусы занятости номеров «Выезд», «Заезд», «Выезд и заезд», «Свободно», «Проживание»

• Комментарии к уборкам в полной версии расширения «Обслуживание номеров»

• План обслуживания

• Заметки для службы хаускипинга

• Иконки «Подготовка к заезду»

• Экстранет для горничной в полной версии расширения «Обслуживание номеров»

• Экстранет для супервайзера в полной версии расширения «Обслуживание номеров»

• Как закрыть номер на ремонт в полной версии расширения «Обслуживание номеров»

• Расширение «Обслуживание номеров» в мобильном приложении Exely Hotelier

Чтобы подключить полную версию расширения «Обслуживание номеров», направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.